社会新闻：兴业银行成都分行 “四结合”打造立体服务格局

近年来，兴业银行成都分行持续践行社会责任，在实践中创新了“四结合”的服务新模式。将服务与精准扶贫结合，定点帮扶贫困县，帮助丹巴县退出贫困县序列；将服务与乡村振兴结合，精心策划乡村旅游活动，促进和谐社会；将服务与生命关怀结合，延续生命之光；将服务与普惠金融结合，发展养老金融。立体服务格局的打造，离不开兴业银行成都分行成为一个“有温度”的银行的坚定信念，离不开对“国事”、“城事”、“社区事”的“事事”关心。

将服务与精准扶贫相结合，打造产业扶贫

兴业银行成都分行践行扶贫服务新模式，变“输血”为“造血”，建立脱贫攻坚长效机制。经过前期全面深入对接，兴业银行成都分行决定对定点扶贫的丹巴县滞销的特色农产品进行专项帮扶，先后共购买丹巴县羊肚菌、红花椒共计10万元。一方面通过深入了解了当地羊肚菌、红花椒的总体产量、特色、价位及所遇到的销售瓶颈问题，组织分行食堂管理方帮助其筛选评级，并采买用于员工食堂日常使用。“在食堂吃这个羊肚菌的时候，我们这些同事都感觉还是很好吃，有渠道的话，销量应该还是不错的。”银行的一个员工说到。光靠银行食堂的采购消耗肯定的是不够的，“造血”的关键是打造产品、打通渠道。通过调研现在市场同类产品价位，销售情况拟定成品规格，确立整体设计风格，联系相关公司进行外包装设计，融易新媒体，并投入制作包装，将羊肚菌、红花椒制打造成为扶贫产品，联动多部门，在多渠道进行宣传推广。为了打开销路，兴业银行成都分行通过给自己的社区客户回馈扶贫产品，帮助丹巴县特色农产品提升知名度和影响力。

除了特色农产业扶贫，结合丹巴县丰富的旅游资源，兴业银行成都分行还推动丹巴旅游产业的发展。今年3月，兴业银行成都分行和中国国旅联合组织了2019探秘丹巴深度体验季活动，受到了社区客户的广泛关注和积极参与。探秘丹巴深度体验团翻越俊美的巴朗山，远眺四姑娘山全景，深入中国最美的六大乡村古镇之首的甲居藏寨风景区，参访嘉绒土司藏寨，做客藏家，持续助力丹巴打造特色旅游名片。

2019年，兴业银行成都分行持续发力，因村因户因人施策，对症下药，制定了 如“发放一笔扶贫贷款”用于支持当地基础设施建设的“九个一”工程。随着“九个一”工程的深入推进，将服务与精准的帮扶有机结合，精准扶贫工作取得了实实在在的效果，目前，丹巴县已退出贫困县序列。

兴业银行成都分行被四川银保监局评为2018年金融扶贫工作先进单位，荣获2019年天府榜样年度大奖“扶贫先锋奖榜样”。

将服务与乡村振兴相结合，策划主题旅游活动

2019年以来，兴业银行成都分行积极将乡村振兴战略与客户服务相结合，精心策划，全心落实，提出了“安愉人生老友记”活动主题，制定了“周周有活动、月月有聚会”的活动方案，组织客户体验深入体会新农村的改变，既丰富了中老年客户的生活，又为乡村振兴添人气。每月开展的“老友记”特色文化游活动，相继开展“龙泉桃花会”、“春日茶山行”、“夏日战旗行”、“川西坝子烟雨鹤林”、“品药膳闻讲座养生之旅”、“凡村生活圈——行摄影之旅”等30余场中大型安愉人生老友记系列活动，吸引了近5500位中老年客户参加，得到了客户们的热烈欢迎和高度肯定， 其中有客户赞扬到：“我特别喜欢跟着我们这些老哥些去参加这些活动，感觉回到了年轻的时候，更重要的是在为国家的乡村振兴战略贡献一份力量，还是有些成就感的。”

将服务与生命关怀相结合，完善应急体系建设

近日，兴业银行成都分行陆续在省内各综合网点安装投放AED自动体外除颤仪，开创了西南地区金融机构投放AED仪器之先河。作为西南地区首批投放AED的金融机构，兴业银行成都分行将大力持续普及防灾避险、急救知识和技能，不断提升防灾避险意识和自救互救能力，促进应急体系建设。首批AED的投放，也是兴业银行成都分行始终坚持“以人为本”、“做有温度的银行”的具体举措，更是提升银行服务质量和核心竞争力的有效保证。

为科学规范的使用仪器，一方面制定了科学严谨的AED设备保管、保养和维护制度，切实规范该仪器使用；另一方面组织了32个分支行及部门，65名员工参加了由四川红十字会和该行工会联合举办的应急救护培训。围绕急救的基本知识，心脏复苏、人工呼吸、创伤救援等基本救护原理和技术手段进行了学习，同时还组织员工进行了现场演练，确保在关键时刻“不掉链子”。一名前来办理业务的客户表示：“虽然在提，但是AED在好多地方还没有搞起来，兴业银行很快就落实了，在这办事很踏实啊。”

将服务与普惠金融相结合，打造养老金融模式