淘宝直播需要更多的可能性。刚结束的周末,“罗永浩淘宝直播间”带货1.2亿元,售出200万商用通信卫星的信息反复刷屏。淘宝方面透露,今年还将引入更多的多元化主播,以日活用户、直播时间和成交额衡量直播的可持续性。无论是主播还是机构,都希望早日摆脱需要不断获取新流量的焦虑,渴望流量稳定,渴望转化率稳定,实现长久可持续性的商业化运营。现阶段,主播和平台的火力仍旧集中于流量和转化,以至于各方对主播在各平台流转时的态度变得更加宽容和开放。
用时间换成交量
主播、时间、产品、价格、转化,是每个直播间逃不过的话题。
只要坐到直播间,主播和背后的运营就在为直播时长、流量转化、用户停留以及产品吸引力绞尽脑汁。罗永浩淘宝直播间一天内不间断直播时长至少12小时起步,从上午10点到晚上11点,8位主播4班倒,“三年已经累计直播5.7万小时,我们也是最开始尝试日播、日不落播”。罗永浩淘宝直播间负责人强调着直播时长的关键性。在2位主播上播的4-5个小时里,日常平均要播40-50个品,大场则会高达上百个品。
对于众多主播和直播间来讲,一定量的在播时长与转化率、在线观看人数直接挂钩,“虽然我们都希望在较短的直播时间里成交更多的订单,但通常情况下是需要更长的在线时间且有固定开播时间段。”一位从事直播近五年的主播向北京商报记者强调着在线时长的重要,“即便是大主播开播,也需足够时长等待直播间观看人数攀升到理想数量,才能确保核心单品转化量。”
负责该主播的运营工作人员坦言,中小主播更是要用时间换流量,转化率不够时间来凑也是个办法,“毕竟品牌趋向优质头部已成定局,其他主播想完成和品牌的‘对赌’合作,只能花更多时间”。上述运营从业者早就认清了不开播就没有转化这件事,只是一想起来就头疼且少有解决方案。
为了能解决不直播就会与产品转化“脱钩”的问题,品牌与MCN机构都想从短视频上找到突破口。为多家咖啡品牌做代运营的陈晨每天都会盯着主播直播,从全程近5小时的直播里找到4个精彩片段,再将其做成视频切片,挂上商品链接放到品牌在淘宝、抖音的店铺。在陈晨看来这些切片短视频只能缓解眼下焦虑,“主播搞笑视频、产品信息放出来反复播,想要长期有效还是需要主播本身有特点能黏得住消费者”。
谈及短视频带来的流量,陈晨给了一个“平均还不到8%”的数据,在他看来不做短视频这个8%的引流都没有,做了能有多少转化都算是额外赚的。交个朋友副总裁、淘宝事业部总经理崔东升在接受北京商报记者采访时强调,短视频可以频繁播放,可达到上百次的播放量,整体效率更好,但直播要更长时间才能确保在线人数。
直播不仅是时间上的消耗,还是人员团队的持久战。在罗永浩淘宝直播现场,1000平方米的直播间被划分成不同场景,容纳了主播、运营、中控等40-50人,也就意味着2位主播后面要有一整个团队随时在线。
12小时、50人、滚动且挑动神经的成交数据,以及只有主播能听到的用来调动情绪的歌曲,组成了一个几乎不会熄灯的直播间。
皆是流量之争
1000平方米、9米挑高、至少10台摄像机、上千万设备投入……这是罗永浩淘宝直播间最为基础的投入。不同于其他直播间的绿幕,罗永浩淘宝直播间里主播的背后是一块16乘9米的大屏幕,产品LOGO、价格、折扣等信息直接打到屏幕上,整体色调也与产品形成匹配。
“单是这块屏幕就要300多万元,全场有电影级摄影设备和广告级灯光。”交个朋友的现场工作人员颇为重视这块屏幕带来的商业价值:更具有视觉冲击感,也便于提高用户留存,主播也只需要强调产品卖点并不需要反复口播信息,“核心还是为了更高效的流量转化”。
在直播间里,为了确保流量稳定且节节高升,每个单品的时效都被把控至几秒几分。眼前的大屏幕是主播争分夺秒的衡量标准,上面呈现的粉丝留存时长、价格信息决定了主播的过品节奏和讲解话术。
当天上播的主播每隔2-3分钟就会查看大屏幕上对应的数据,一旦正在直播的商品不及历史流量和转化,运营就会提醒主播尽快过品或者更换话术,主播也会有意识地主动调整。交个朋友负责人直言,基于海量的商品池,在主播开播前就已经拿到了历史成交数据,会和当天直播情况进行实时对比。
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