快递公司不能一味求快

2022-11-11 07:03:01来源：经济日报

文章导读: “双11”将至，各大快递公司争对比拼送达速度。不少网友赞叹，下单后第二天便收到了快递包裹。然而，一味比拼速度，也造成了处事质量下降，影响了消费者体验，反而倒霉于维护品牌美誉度，需引起部门快递公司反思和重视。首先，快而不递已成老例。当前，部门快递公司未经消费者同意，擅自将包裹安排在处事站或智能收件箱，已成为通例操纵，取件措施相当随意，极易导致快递丢失，快递快而不递乱象屡禁不止。此前，《快递市场打点步伐...

　　“双11”将至，各大快递公司争对比拼送达速度。不少网友赞叹，下单后第二天便收到了快递包裹。然而，一味比拼速度，也造成了处事质量下降，影响了消费者体验，反而倒霉于维护品牌美誉度，需引起部门快递公司反思和重视。

　　首先，快而不递已成老例。当前，部门快递公司未经消费者同意，擅自将包裹安排在处事站或智能收件箱，已成为通例操纵，取件措施相当随意，极易导致快递丢失，快递快而不递乱象屡禁不止。此前，融易新媒体，《快递市场打点步伐(修订草案)》果真征求意见，明晰擅自处理惩罚快递可最高惩罚3万元。即便在这种环境下，一些快递公司仍然熟视无睹，我行我素，将消费者好处置于脑后。这种自觉得是的做法，是快递公司贪图送件便利的主动选择，却实实在在加害了消费者知情权和选择权。

　　其次，包裹破损屡禁不止。由于快递员盲目追求送货速度，处事环节不免造成包裹破损等问题。连年来，跟着技能的更新换代，不少快递公司已回收自动化分拣技能，不类型分拣现象获得很大改进。可是，暴力分拣问题仍未鸣金收兵，在一些社区快递网点，仍存在抛扔甚至踩踏快递包裹现象。尤其是在网络购物节等勾当期间，消费者因快递结尾配送环节发生的斗嘴和纠纷仍呈多发态势，应引起快递企业的高度重视。

　　最后，盲目扩张处事粗拙。一些快递公司为了抢占市场，肆意举办低价恶性竞争，处事质量难尽如人意。实际上，以打折处事调换业务扩张无异于饮鸩止渴，对企业久远成长有害无益，对行业也会发生极坏影响。去年我国快递业务量已达1000亿件，平均天天都有3亿件快递。如此复杂的运送量，需要行业通过更新技能提高运送效率，或适当增加人力，而不是通过偷工减料的方法损害消费者好处。

　　快递业毗连千城百业、接洽千家万户，是流畅出产与消费的重要渠道。连年来，我国畅通本钱加快压降，局限优势不绝显现，有力支撑了种种电商快速成长，利便了人民群众的快递需求。在此基本上，要想实现进一步成长，就不能回避个中的问题。

　　俗话说，“天下武功，唯快不破”，不少快递公司把“唯快不破”当成企业代价理念。实际上，对付快递企业来说，假如一味求快，是很难持久立于不败之地的。局限大但质量不高、成长速度快但短板突出，是行业今朝存在的问题，需要各快递公司采纳切实办法加以改造，给消费者带来实实在在的得到感。