五一酒店预定量创新高 悉点HOS助力酒店个性化服务升级

2021-05-07 17:13:45来源：

文章导读

5月5日，去哪儿数据显示，机票预订量较2019年增长超3成，酒店预订量较2019年增长超4成。携程方面的数据显示，携程...

　　5月5日，去哪儿数据显示，机票预订量较2019年增长超3成，酒店预订量较2019年增长超4成。携程方面的数据显示，携程酒店预订间夜以及GMV在假期前三天连续突破平台历史峰值，对比2019年同期，单日订单量增幅最高达70%。今年五一假期出游率创近年五一新高，为整个旅游业复苏注入强心剂，酒店业也为之一振。

　　今年五一火爆少不了年轻群体的推动。据去哪儿数据显示，今年五一出游的人群当中，90后占比超过50%，成为旅游消费新主力。与2019年同期相比，95-00年出生人群的出游增长1.85倍，00后增长2.5倍。00后成为出游增速最快、活力最高的人群。

　　年轻群体消费力的崛起代表着更加注重个性化、品质化的服务时代的到来。未来旅游市场中，95后、00后将推动整个旅游业向多元化、个性化进一步发展，同时带动酒店服务变革。对他们来说，入住效率、服务体验、住宿安全等方面是影响他们决策的重要因素。如今数字化改革已经来临，注重消费者真实诉求，构建真正智能化的消费场景，优化用户体验、满足个性化需求是酒店数字化转型方向，融易资讯网（www.ironge.com.cn），亦是破局之道。

　　以酒店入住为例。传统酒店入住必须到前台办理手续，花费时间较多，如遇团队入住，则效率更低。即使借助自助办理终端设备办理，也需一个个排队进行。对于客户来说，降低了体验感，等待时间长、流程繁琐枯燥；对于酒店来说，增加人工成本却难以收获客户好评，得不偿失。悉点HOS则完美解决了这一情况。悉点HOS支持酒店小程序线上选房预订，到店无需再去前台登记办理，直接AI刷脸进入所订房间，实现“0秒入住”体验。团队入住也无需排队，直接刷脸进房，解放酒店人力。

　　悉点HOS不仅仅作用于入住方面，在酒店内多场景刷脸消费、全域覆盖的安保系统，都有效优化了消费者的入住体验。

　　数字化转型为酒店行业的改变与繁荣带来了生存发展土壤，当酒店业突破反应期向着更深的数字化道路前进，挑战也与日俱增。酒店要在这条跑道上脱颖而出，需要深刻理解数字化不单纯是外在服务升级，更是商业运作模式的变革。悉点科技作为国内酒店数字化行业领军者，与浙旅投、美豪、华住、延年、杭州仁和等酒店集团均进行数字化合作，助推酒店数字化转型升级，在满足客户个性化需求的同时，为酒店运营带来更多数字化力量。

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