2万元三星电视自动启停修三次没好 三星电器同意换机

　　中国经济网北京12月24日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，夏先生家有台三星8K电视机，他说，自从通上了电视信号，这台电视机就拥有了汽车的功能——自动启停，不过是无法控制的那种。

　　“你看我也没动它，遥控在电视柜上，人在这边，直接黑屏，一会又自动开机，而且间隔越来越短”，夏先生说。

　　夏先生家这台三星QLED 8K电视机，价格要21000多块钱，电视机由显示器和黑色主机两部分组成，9月30号安装好，12月9号夏先生给电视办理了华数数字信号，电视机就出现了这种特殊现象，融易资讯网（www.ironge.com.cn），完全不受控制。

　　“越往后黑屏的频率越高，一开始冷机的时候没有那么快，等到三四十分钟之后，这个频率越来越高”，夏先生说，把问题反映给三星售后，维修师傅总共上门三次，都没有修好，也没有开维修工单，现在电视机一旦出现问题，他只能拔掉光纤，或切断电源重启，电视机才能恢复正常。

　　采访时，电视机遥控也多次出现失灵的状态，黑色主机偶尔发出咔咔的声音。

　　“换了光纤线，盒子里的两块主板也换了三次，一直没修好，维修给我额感觉就跟猜谜语一样，根本判断不出来什么毛病”，夏先生说。

　　对此，三星售后维修师傅回应称，“上门三次，维修只有两次，第一次我判断是光纤线和主板的问题，光纤换上去了，主板换上去不开机，我又退给公司总部了，总部又重新发了一个主板，说是来料不良”，戴师傅表示，他先后更换了主机上的光纤线和电源板，最近新主板到货了，可以进行维修，但夏先生不同意维修，要求换货。

　　“达到换机条件的话，首先要完成一次维修，然后再出故障，才考虑换，现在维修还没有完成”，戴师傅说。

　　对此，夏先生表示不认同，“已经修了两次，还说没有完成维修，不是来一次就算维修一次吗？”

　　夏先生是在杭州五星电器佳源银座店一楼的三星专柜买的电视，记者陪同找了过去。

　　“一次维修还没有截止，售后师傅也说了，再给他一次机会，如果修不好，就给你出鉴定报告”，五星电器的工作人员表示。

　　后来，五星电器佳源银座店张副店长表态，“今天会给你最终答复，肯定不会再维修了，要么就是换机，保障客户的最大权益”。

　　节目播出前，张副店长来电表示，三星电器同意在一周内给夏先生更换新机。