杭州市民买30台奥克斯空调 样品机变成库存机不保修

　　中国经济网北京9月2日讯  据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，袁先生反映， 他2017年买了30台空调，当时说的是两三个月的样品机，一年以后维修时，才发现是库存机，生产日期是2011年左右的。 

　　袁先生家当年因为拆迁，分到了好几套房子，他说这批空调买来是放在出租房用的。1.5匹一台的售价是1500多，一匹的售价是1300多。袁先生说，因为店家说是样品机，当时每台还优惠了100多块钱。2018年夏天，发现有部分空调出了问题，厂家上门进行维修，最近又有四五台空调有问题。通过这次维修，袁先生才得知，这批空调原来是库存机，已经过保了。 

　　“现在奥克斯厂家不给我保修，本来买的时候，业务员跟我说是六年保修”，袁先生买的这批空调，有的外观上没有条形码，有的外机上有条形码。其中有条形码的机器显示生产日期是“2011年12月”，按6年算的话，确实是过保了。 

　　面对记者对生产日期的核实，奥克斯空调售后人员表示，“只要是机器上面写着生产日期是多少就是多少，这个是没有人涂上去的，只要按他机器的生产日期来算是超保的，我们之前上门维修，扫码后没有延保信息，保外处理也没收他钱，奥克斯也不给我们钱，等于之前我们白给他修了两次”。 

　　袁先生30台空调对应的30张发票，显示开具日期是2017年3月2日，销售方是华润万家生活超市（浙江）有限公司，开票人是杭州滨江店，不过华润万家滨江店现在已经没有了。发票上还显示，销售方地址是在杭州市秋涛北路248号。 

　　记者陪着袁先生找了过去，发现这里是华润万家杭州濮家店。该店严经理告诉记者：“滨江店是租的房子，2018年夏天就合同到期不租了，秋涛北路是我们店，原来的纸质发票都是总店统一申请的，发票各店统一都是这么写的，现在纸质发票已经没有了，改电子发票了”。 

　　严经理介绍，融易新媒体，华润万家浙江总部就在这里，但濮家店并非所谓的总店，它和以前的滨江店一样，都是独立经营核算的。 

　　袁先生反馈，当时卖空调给他的是一个叫朱某某的人；严经理表示，朱某某他虽然见过几次面，但因为不是一家店，还需要再了解和确认一下。 

　　现场袁先生多次拨打朱某某的手机，对方都不接。在华润万家杭州濮家店，也有展示的奥克斯多款空调，但袁先生没有找到自己当初买的款式。 

　　严经理告诉袁先生：“经过了解，之前奥克斯是联营销售方，现在已经撤场了，现在样机放着，实际也不再销售了。” 

　　他介绍，华润万家和奥克斯的合作有两种方式，一种是联营一种是直营。“联营在店内区域定点销售，销售方都是供应商安排的促销员；而直营是我们员工销售的”。 

　　严经理表示，因为他不熟悉滨江店的情况，不能确定当初滨江店跟奥克斯的合作模式是直营还是联营，需要汇报给总部后再给答复。不过，他个人认为这件事也有点蹊跷。“他当时买的时候，没有留意看一下生产日期么，毕竟是30台机器”。 

　　对此，袁先生称，当时买的不是现货，交完钱之后，需要另外时间由仓库派送和安装。袁先生回忆，当时下了单之后，不久空调就运上门来安装，至于包装上有没有写生产日期，确实不记得了，而且自己也不太懂，不会特意去看空调外机上贴的条形码。 

　　此后，袁先生又多次联系当时的销售员朱某某，对方终于接电话了。对于“当时机器只是店内展示两三个月的样品机”这个说法，他不予承认，“货是在厂家仓库直接发给你，怎么会在我这里呢？我也不知道厂家仓库里的机器到底是哪一年生产的啊”。 

　　朱某某说，当时他是华润万家滨江店的员工，自从滨江店闭店之后，他就离开了，30台机器是厂家仓库直接发给袁先生的，所以他也不知道具体生产日期。 

　　现场袁先生多次拨打奥克斯空调400客服热线，但一直打不通。袁先生认为，这事已经涉嫌欺诈性销售了，接下来，他打算通过法律途径来索赔。 

　　严经理表示：“华润万家滨江店不在了，总部这边说会跟进，我这边也会再报上去，跟进一下”，对于此事，栏目组也将持续关注。