浙江一"熊孩子"在OPPO充值游戏近9万元 客服称不了解

　　中国经济网8月5日讯 （记者 马先震）据浙江广电总台《1818黄金眼》近日报道，浙江一名“熊孩子”在OPPO手机的4款游戏里，充值近9万元钱。

　　“她（张先生妻子）给我截了个屏，说你在干嘛，你在给谁转钱？我看了一下手机，发现是支付宝上面的消费，我说支付宝跟她没关系，怎么会跑到她手机上了？”，浙江市民张先生对记者描述当时的疑惑，“然后我马上打电话过去，说你手机是不是中病毒了？”

　　张先生向记者提供了手机上20多笔异常交易的短信记录，从中可以看到，交易金额从30元到648元不等，总共交易了9940块钱。

　　张先生的妻子马上意识到，可能儿子正在她的另一个手机上面玩游戏。赶紧跑过去看，发觉儿子确实在玩游戏。“她马上在玩游戏的手机上一查，发现7月21日当天下午1点到2点之间，已经消费了9000多块钱”，张先生说。

　　张先生的儿子今年12岁，开学就要上初一了。张先生妻子用的是OPPO手机，手机里有四款游戏，都是从应用商城里下载的。于是，张先生把这几款游戏都查了个遍，结果让夫妻俩都傻眼了。“一开始我们初步估计大概消费了三四万吧，但是仔细一核算，发现竟然有八万八千九百零几块钱，前后一个月左右就消费了这么多。”

　　面对记者的“既然消费了这么多钱，为什么直到21号才收到短信通知？”的疑问，张先生表示，“扣费是先从支付宝余额里扣，支付宝扣费的时候，她这个手机是收不到短信通知的，支付宝里的余额用完以后，再用余额宝，余额宝用完后开始从花呗里扣，花呗2万6的额度，全部扣完了；之后再点开，发现优先付款才开始用银行卡里的钱。”

　　张先生的儿子回顾当时玩游戏的场景：“消费是从购买游戏装备开始的，在游戏装备界面点开后，就提示可以充值。当时页面跳出来，我就看到可以用支付宝、微信等方式充钱，然后就点进去……这是我玩的第二个游戏，前面那个游戏我用妈妈的密码就进去了，这次用同样的方式，充值就成功了。”

　　“当时知道自己充了多少钱吗？”，面对记者的提问，张先生的儿子说，“当时自己也不知道充了多少钱（显示的只是游戏币）。”

　　张先生告诉记者，这八万多块钱，相当于夫妻俩一年的工资，他希望能把这些钱退回来，随后，记者联系了OPPO手机官方客服。

　　OPPO手机官方客服回应称，“这样的情况只是你这边这样说，我这边还不了解是具体什么样的情况。对于你反馈的情况，我们需要相应核实，才能够确定具体的情况”。

　　该客服对记者表示，凡是OPPO平台运营的游戏，都已经开通了未成年防沉迷实名认证，融易资讯网（www.ironge.com.cn），而且游戏内的消费都是需要密码才可以支付的。

　　张先生解释，“孩子玩游戏用的都是他妈妈的手机和账号，支付密码也是孩子一直都知道的。”

　　对此，OPPO手机官方客服表示，“如果你这边想对接的话，像这种的情况，我这边也会把情况记录下来，再反馈过去，你看可以吗”。