转转遭海淀市场监管局处罚 手机验机报告不实4遭投诉

　　中国经济网北京7月9日讯 (记者 张海蛟) 克日，国度企业信用信息公示系统网站公示行政惩罚抉择书显示，北京市海淀区市场监视打点局对北京转转精力科技有限责任公司(以下简称“转转公司”)告诫并罚款3万元，其存在以虚假可能引人误解的商品说明销售商品可能处事的违法行为。转转公司策划的“转转”二手物品生意业务平台遭消费者投诉四次，问题涉及其提供的二手手机生意业务的验机处事验机陈诉内容与实际不符、手机验机陈诉中未提示wifi存在硬件问题，消费者收货后发明wifi无法打开严重影响正常利用、验机陈诉显示无线充电成果正常，但消费者收货后发明所购手机没有无线充电成果、手机未经拆开验机即出具涉及手机内部环境的验机陈诉。转转公司已为投诉人治理了退款。

　　行政惩罚抉择书称，经查，转转公司在其策划的小我私家二手闲置物品生意业务平台“转转”中提供手机生意业务的验机处事，在其为举报人出具的质检码为14582443的验机评估陈诉中，评估功效如下：“经检测，设备有拆机陈迹，改换过非原厂指纹模组，该非原厂指纹需链接蓝牙利用返回成果。检测功效详见验机陈诉。”在验机陈诉“设备成果”中有“主返回键无法利用、指纹识别无法录入”的表述，“拆修浸液”中有“有拆机陈迹改换非原厂指纹模组”、“无浸液陈迹”的表述。

　　在法律人员调取的该手机验机视频中，验机人员敌手机举办试吸，未能将手机打开，转转公司在验机陈诉中未提示该手机未经拆开验机即出具涉及手机内部环境的验机陈诉。北京市海淀区市场监视打点局对举报人的投诉问题举办调整，转转公司为举报人治理了退款。

　　在案件治理进程中，2019年12月26日，消费者向北京市海淀区市场监视打点局投诉，称其于2019年12月5日在转转平台购置小米8手机，平台出具的验机陈诉描写外观类有3处问题，拆修类1处问题，无浸液陈迹，26项设备成果正常，不影响利用，可是其在收货后发明wifi无法打开，融易新媒体，属硬件问题，严重影响正常利用。按照投诉人提供的证据质料，转转公司认可投诉人所述环境属实，转转公司已为投诉人治理了退款。

　　2020年3月10日，消费者向北京市海淀区市场监视打点局投诉称转转公司在转转平台上为同一手机出具的验机陈诉纷歧致，转转公司第一次出具的验机陈诉中敌手机屏幕描写为正常，第二次对同一手机出具的验机陈诉中敌手机屏幕描写为“划痕明明”，经当事人确认，其第一次出具的验机陈诉内容与实际不符，转转公司已为投诉人治理了退款。

　　2020年4月25日，消费者投诉称在转转平台上购置了二手手机，验机陈诉显示无线充电成果正常，可是其收货后发明所购手机没有无线充电成果，经查，转转公司在平台上出具的验机陈诉错误，转转公司已为投诉人治理了退款。

　　转转公司在处理惩罚上述涉及验机陈诉错误的投诉举报进程中没有违法所得。上述事实有当事人营业执照复印件、验机陈诉、验机视频截图、询问(观测)笔录及环境说明和现场笔录等证据佐证。

　　2020年6月17日，北京市海淀区市场监视打点局向转转公司送达了《行政惩罚奉告书》，奉告转转公司，北京市海淀区市场监视打点局抉择作出行政惩罚抉择的事实、来由、依据、内容以及当事人依法享有的告诉权、申辩权。当事人转转公司在法按期限内未提出告诉、申辩意见。

　　转转公司的上述行为违反了《侵害消费者权益行为惩罚步伐》第六条第一款第(二)项的划定。依据《消费者权益掩护法》第五十六条的划定，北京市海淀区市场监视打点局对转转公司作出上述惩罚。

　　北京市海淀区市场监视打点局惩罚抉择日期为2020年6月24日；行政惩罚抉择书文号：京海市监工罚(2020)235号。

　　极光《二手手机行业研究陈诉》指出，海内智妙手机用户局限触顶，新品手机消费需求正向存量替换模式转型，大量手机被闲置裁减，二手手机市场用户局限逾千万。同时，二手手机赛道玩家浩瀚，传统二手手机生意业务网络由小我私家、接纳商、批发商等环节构成。现今除零售商、品牌署理点等线下生意业务途径外，尚有更多互联网玩家入局，互竞互促，二手手机生意业务行业整体泛起高速成长状态。

　　转转App是一个二手闲置物品生意业务平台，产物涵盖数码产物、家电家具、打扮衣帽、游戏道具等品类，同时针对二手手机，设立转转优品自营业务，为用户提供平台验机与验机质保等处事。

　　相关礼貌：

　　《侵害消费者权益行为惩罚步伐》第六条：策划者向消费者提供有关商品可能处事的信息应卖力实、全面、精确，不得有下列虚假可能引人误解的宣传行为：第(二)项：以虚假可能引人误解的商品说明、商品尺度、实物样品等方法销售商品可能处事。