4月某天,一位老年客户走进上海农商银行浦东王港支行,打算领取一些小面额钞券,网点人员引导客户前往取款机自助办理,顺利取现260元,包括2张100元钞券和6张10元钞券。客户感叹:“想不到机器也能取零钱了,以后就不用到柜台排队了,网点不开门也能取,真是太方便了!”
根据中国人民银行上海市分行现金服务便利化推进工作会议精神,为深入践行金融工作的政治性、人民性、安全性,提升公众对现金服务的获得感和满意度,上海农商银行已试点上线取款机10元小面额钞券取现功能,聚焦社会现金支付的堵点和难点,持续推动现金服务体系优化提升,做实做细现金运营的各项工作。该行计划年内逐步在全市范围ATM机具进行功能推广,持续开展“零钱包”兑换等工作,助力现金服务便利化。
为满足客户多样化零钱兑换需求,上海农商银行提供“固定金额”和“非固定金额”两种类型的“零钱包”,根据客户实际需求灵活配置多票面“零钱包”,并为客户提供“量身定制”服务,开展了一系列“零钱包”兑换活动。
该行走进宝山区仁和医院,在医院提供上门收款服务的同时,将50个“零钱包”送到仁和医院,并根据医院实际需要,在这些“零钱包”中装有不同票面的小面额钞券,方便医院工作人员在收费窗口向患者找零,提高了医院服务的便利性和支付效率,融易新媒体消息,得到医务人员及就诊医患的认可。
作为上海“网红”打卡地之一,上海农商银行员工积极对接蟠龙天地商圈商户,开展小面额现金及“零钱包”兑换业务宣传工作。不少商户反映虽然日常结算时较多客户使用电子支付的形式,但仍有一些老年人士和外籍人士使用现金支付。商铺时常会有零钱不足的情况发生。在宣传过程中,一饭店表示店内急需2000元的10元券,该行员工第一时间提供了“零钱包”兑换服务,商户表示零钱包真的太实用了。
上海农商银行表示,后续将全方位升级老年客群、境外来华人员等支付体验,加快推动各项便利化支付举措落地见效,根据人行要求继续扩大取款机及重点商圈存取款一体机10元小面额钞券取现功能的改造,持续开展“零钱包”兑换工作,以扎实有效措施践行金融为民的初心使命。
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