北京银行发布2023年社会责任暨ESG报告(2)

　　全力打造“伴您一生的银行”。北京银行始终坚持以客户为中心，将人民群众对美好生活的向往作为金融服务的出发点和落脚点，为超2900万零售客户构建从儿童金融、成长金融、创业金融，到家庭金融、财富金融、养老金融的全谱系、全生命周期的综合金融服务解决方案，打造“伴您一生的银行”。截至2023年末，“小京卡”发卡量近110万张，累计服务190万儿童客户和家庭；把握个人养老金业务首批展业机遇，服务超过130万个人养老金客户；构建工会服务新生态，工会卡发卡615万张，服务建会单位8万家。 

　　加强金融服务渠道建设。北京银行持续加强线上线下服务渠道建设，持续提升金融服务可得性、便捷度。创新打造适老金融服务网点“长者驿站”，为老年客户提供极致服务体验。打造“儿童友好型网点”，增设儿童金融专区，进一步改善儿童和家长体验，突出儿童金融特色。建设“户外劳动者暖心驿站”2.0版，为户外劳动者提供暖心服务。加速数字技术创新应用，赋能移动端渠道建设，推出手机银行APP8.0，实现全方位智能升级。截至2023年末，手机银行个人客户规模达到1,585万户，月活跃客户规模（MAU）超630万户。

　　强化守正创新，在完善公司治理的实践探索中打造“京行特色” 

　　完善公司治理体系。北京银行持续完善现代化公司治理结构，推动党的领导深度融入公司治理，形成党委与“三会一层”协调运转、协同共进的科学治理模式。2023年，将ESG理念深度融入全行发展战略，将原“董事会战略委员会”更名为“董事会战略与社会责任（ESG）委员会”，修订形成《北京银行股份有限公司董事会战略与社会责任（ESG）委员会议事规则》，持续推动全行治理体系和治理能力优化提升。 

　　系统推进数智转型。北京银行把握数字经济的时代脉动，将数字化转型作为高质量发展的核心战略，坚持以数字化转型统领发展模式、业务结构、客户结构、营运能力、管理方式“五大转型”，积极打造国内领先的数字银行。2023年，顺利完成统一数据底座、统一金融操作系统、统一风控平台建设，成功打赢数字化转型“三大战役”，顺势启动以“大零售—大运营—大科技”为核心的“新三大战役”，为业务高质量发展构筑更加坚实的科技支撑体系。 

　　筑牢内控合规堤坝。北京银行始终坚守合规运营底线，从完善内控合规体系、深化合规文化建设等方面协同发力，营造“人人合规、事事合规、时时合规”的良好氛围，为高质量发展筑牢合规堤坝。2023年，北京银行持续完善内控合规体系，强化反腐败、反洗钱相关工作，开展清廉金融文化建设月活动，组织全行全员“以案为鉴、以案促改”警示教育活动，组织反洗钱培训250次，反洗钱培训覆盖超70000人，合规文化进一步深入人心。