优化消费金融监管路线图(2)

　　最后，强化风险管理。《办法》明确，国家金融监督管理总局根据监管需要对消费金融公司开展监管评级。李一帆表示，《办法》通过优化调整监管指标和增设评级要求，强化消费金融公司对借款人信用资质水平的实质审查，加强流动性管理，从而有效防范信用风险、操作风险以及流动性风险等，进一步提高消金公司的自主风控能力。

　　欧阳日辉认为，压实消费金融公司自主风控责任非常有必要，要鼓励消费金融公司通过技术研发和应用来展业和控制风险，形成数字技术和数据要素双轮驱动的风控新局面。消费金融正成为金融科技渗透最深入的领域之一，靠外部技术输入会水土不服。头部消费金融公司要自主投入形成科技能力，监管应该鼓励技术输出，为行业发展赋能。

　　加强消费者权益保护

　　重视金融消费者权益是金融监管的大趋势。中央金融工作会议强调，要完整加强金融监管。保护金融消费者合法权益作为行为监管的重要内容，对提升金融消费者信心、防范化解金融风险具有重要意义。从近年来消费金融发展趋势看，消费金融持牌机构已经从传统金融服务的补位角色逐渐成长为金融服务的重要力量。尤其是去年以来多家消费金融机构纷纷增资、融资，覆盖新市民等普惠群体范围也在延伸。因此，做好消费者权益保护工作具有重要意义。

　　欧阳日辉表示，消费者权益保护工作是行业健康发展的基础，也为消费金融机构开辟新业务打开空间。目前，消费金融公司纷纷将新市民消保工作“关口前移”。由于新市民等普惠群体属于传统金融服务较少覆盖的范围，消费者金融知识宣传存在一定缺失。消费金融行业在提供金融服务的同时，要多举措提升消费者金融素养。《办法》明确，消费金融公司应当持续开展金融消费者教育宣传，提升消费者金融素养，引导借款人诚实守信、理性消费，依法维护自身合法权益。中原消费金融副总经理邵航表示，消费者权益保护关乎着每位消费者的自身利益，要切实推行多种形式的消费者权益保护教育宣教活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

　　保护消费者权益要重视完善机制。《办法》强调，消费金融公司应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立消费者权益保护工作体系。“海尔消费金融坚持制度先行的工作方针，明确保护消费者权益的目标和原则，融易新媒体消息，建立完善的消费者权益保护制度，包括举报处理流程、纠纷解决机制等，确保各项消保工作要求确定到公司各项业务当中。”海尔消费金融消保部负责人苗莹莹表示，随着金融市场的不断开放和金融创新的不断涌现，消费金融机构更需要重视消费者权益保护工作，以适应市场变化和消费者需求的变化。