努力构建和谐健康金融消费环境——银行等机构积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

　　工商银行 

　　本报讯【实习记者 英草卓玛】在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工商银行结合全行2024年“消保教育宣传深化年”总体安排，加强资源投入、精心组织策划，聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化需求，扎实开展一系列形式多样、内容丰富、生动活泼的消费者教育宣传活动，社会各界反响良好。 

　　在深圳，工商银行罗湖口岸支行以港澳居民服务中心为主阵地，结合“北上消费”热点，为到店港澳客户针对性宣传金融消保知识。 

　　在辽宁，工商银行盘锦分行联动当地公安机关，通过以案说险、案例剖析等形式，向居民普及金融反诈知识，助力平安社区建设。 

　　在湖南，工商银行湘潭岳塘支行邀请学生走进网点，介绍ATM机、叫号机、智能柜员机的使用方法与注意事项。 

　　在陕西，工商银行陕西省分行参加“长安消保三万里”主题宣传活动，举办金融知识秦腔表演、反诈小品剧、消保大转盘等各类活动。 

　　在浙江，工商银行台州镇中路支行利用上门服务契机，宣传销售适当性管理、投资理财等内容，引导客户增强风险责任意识、强化价值投资观念。 

　　农业银行 

　　本报讯【记者 胡杨】近日，农业银行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，完整开展为期两周的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极践行“客户在哪里，日常宣教就到哪里”的工作理念，努力构建和谐健康的金融消费环境。 

　　农业银行依托营业网点和教育基地，开展“行长接待日”“微讲堂”“微沙龙”等形式多样的厅堂教育活动，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围；发挥“青年突击队”“党员先锋队”作用，组织党员干部进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，开展金融知识宣传活动，打通教育宣传“最后一公里”，扩大宣传普及覆盖面。 

　　围绕防范化解金融风险、提高公众金融安全意识、强化投资者适当性管理等重点，农业银行以案说险、提示风险，有效增强消费者风险责任意识，引导消费者树立理性消费和价值投资观念。农业银行北京市分行走进社区，开展反诈反洗钱知识宣讲，撑起反诈“关爱伞”，用心守护“夕阳红”，守住群众“钱袋子”。农业银行黑龙江省分行走进商圈消费场所，开展投资者适当性教育，宣讲防范电信网络诈骗知识。农业银行宁夏回族自治区分行以“学雷锋 我行动”金融宣传活动为契机，向社区居民宣传防范不法集资等金融知识，提高居民金融安全意识。 

　　中国银行 

　　本报讯【记者 冯娜娜】中国银行高度重视“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，确定主体责任，结合实际制定方案，各级机构负责人深度参与“行长讲消保”等教育宣传活动。 

　　中国银行北京市分行携原创消保主题情景剧《纠纷化解进行时》走进北京大学，为师生普及基础金融知识，提示金融风险，倡导理性消费、价值投资等观念。 

　　中国银行福建省分行开展“行长听你说”接待日活动，与客户进行深入讨论，一对一解决客户疑问和诉求。 

　　中国银行广西壮族自治区分行、云南省分行、重庆市分行等分行的行长室成员参与录制“行长讲消保”系列视频，向消费者宣讲金融知识，营造人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。 

　　中国银行注重线上线下结合，以丰富多彩的形式打造宣传亮点。例如，在线下，中国银行山东省分行成立“海岛宣传队”，走进大澳码头，面对面、零距离为渔民讲解金融消保知识。中国银行吉林省分行走进吉林大学，通过“趣味+互动”“标准化+特色化”形式，让师生沉浸式了解金融知识。 

　　建设银行 

　　本报讯【记者 仇兆燕】3月9日，建设银行完整启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，并延续至3月17日。活动期间，该行围绕加强投资者适当性管理，推出一系列“三适当”投教课程，引导消费者科学理性投资。 

　　为引导消费者根据自身风险承受能力选择适合的产品，建设银行对内面向员工开展“三适当”政策宣导，规范员工日常销售行为；对外开展线下线上相结合的投教知识普及，讲解投资理财合规销售、投资理财专业知识。面向老年人客群，引导其审慎对待风险评估、合同签署等环节，做到“不乱投”；面向大学生客群，引导其培养正确理财观念，做到“不乱贷”；面向青少年客群，该行做好“消保从娃娃抓起”系列宣传和金融知识普及，引导其从小培养财商。该行致力于让消费者真正理解并认同“卖者尽责，买者自负”理念。