紧扣反赌反诈、权益保护热点银行密集落地3·15金融消保活动内部反诈能力、服务意识亟待提升(2)

2024-03-25 02:18:46来源：财联社

文章导读: 财联社3月13日讯（记者史思同）临近3月15日国际消费者权益日，各大银行密集开展3·15金融消费者权益保护教育活动。财联社记者梳理发现，今年“3·15”活动中，各银行主要围绕消费者八项...

　　“很多时候银行现有的模式和消费者的便利化需求是相悖的，这才是银行面临举报最大的问题。”在王蓬博看来，当前银行整体的思想还没有转变过来，仍处于一种高高在上的“遭求助者”状态，未来需要从根本上转变思维，提升服务意识，这才是提升服务质量的基础。

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