兴业银行厦门分行：聚焦暮年客群 便民处事暖人心

　　“陈阿嬷，像手机里面这些来路不明的信息千万不要点开哦！”4月10日，兴业银行厦门金湖支行的王经理正耐心为陈阿嬷介绍如何正确使用手机，避免电信诈骗。“像陈阿嬷这样的老年人，孩子经常不在身边，需要年轻人多教教他们如何用智能设备！”王经理笑着说。

　　走进社区，关怀年迈老人，为残疾人送温暖，关怀户外工作者，这样的公益服务早已成为了兴业银行厦门分行工作人员的日常，而它们对外也有一个响亮而温馨的名字——“兴公益”行动。

　　何谓“兴公益”？“兴公益”是兴业银行2018年行庆30周年之际发布的集团公益品牌，作为全行集团各类公益慈善活动与项目的形象统领，通过统一品牌、资源整合，形成宣传合力，打造统一形象，进一步提升本行作为主流商业银行集团的社会责任形象和品牌美誉度。

　　兴业银行厦门分行扎根鹭岛三十余年，积极响应总行倡导，全力打造“兴公益”品牌。近年来，结合实际，兴业银行厦门分行“兴公益“项目全面铺开，各类特定社会公众，如农民工、环卫工人、快递外卖员、志愿者、外来务工者等城市建设者；军人军属、医务人员等具有较大社会贡献人群；残疾人、妇女儿童、贫困生、失业人员、老年人等特殊弱势人群；都是“兴公益”的重点帮扶对象。

　　“兴公益”不仅需要银行工作人员走出去服务社区群众，同样也要把那些需要帮助的人“请进来”。为更好地向周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服务，兴业银行厦门分行“兴公益“项目全面铺开以来，融易新媒体，在下辖的营业网点都设置了“惠民驿站”，从而更好地为周边社区居民、老年群体及其他有需要的社会公众提供各类惠民公益服务。“惠民驿站”传承了从古至今的驿站精神，将公益服务送达“最后一公里”。

　　“兴公益”惠民驿站作为本行网点统一对外宣传的“便民惠民”服务品牌，为特定的社会公众开放、免费提供本行网点各类便民设施及惠民服务，在网点开展“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务，打造本行普惠金融、便民惠民的社会品牌形象。

　　冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚，“惠民驿站”休息专区配备基本的生活便民服务设施，包括饮水机、休息桌椅、充电设备、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱、针线盒、文具用品、简易工具、冰箱、微波炉、卫生间等，面向广大社会公众开放。这些在一般人看来几乎可以忽略不计的细枝末节，却为不少户外工作者解决了燃眉之急。

　　据该行相关工作人员介绍，除了日常的公益服务，在节假日及特殊时期变化情况，网点还聚焦特定客群，优化服务内容，营造厅堂氛围并开展相关主题活动，如劳动节“致敬劳动者”、高考期间“呵护考生”、重阳节“关爱老人”等。