民泰银行萧山支行：助老、助残综合处事模式暖人心

2023-03-27 19:45:02来源：杭州日报

文章导读: 为全面优化为暮年人、残疾人提供的金融处事，打造暖心处事金融机构，民泰银行萧山支行从暮年人、残疾人处事需求处着手，优化柜面窗口处事，强化多渠道处事融合，努力摸索助老、助残综合模式，贴心、暖心的处事得到社会好评。厅堂处事着眼细节，暖心迎客支行从暮年客户、残障客户的切身需求出发，从细节处入手开展亲老、适残化改革：在营业厅门口铺设缓坡利便进出，在大厅配置爱心专座、爱心专窗和便民处事柜，提供老花眼镜、放大镜...

　　为全面优化为暮年人、残疾人提供的金融处事，打造暖心处事金融机构，民泰银行萧山支行从暮年人、残疾人处事需求处着手，优化柜面窗口处事，强化多渠道处事融合，努力摸索助老、助残综合模式，贴心、暖心的处事得到社会好评。

　　厅堂处事着眼细节，暖心迎客

　　支行从暮年客户、残障客户的切身需求出发，从细节处入手开展亲老、适残化改革：在营业厅门口铺设缓坡利便进出，融易新媒体，在大厅配置爱心专座、爱心专窗和便民处事柜，提供老花眼镜、放大镜、医药箱、轮椅、盲文写字板等助老、助残设备，布置大厅专人指导其利用智能设备，配置弹性处事窗口等方法，给以暮年客户、残疾客户非凡眷注，使其业务治理越发便捷。

　　社区处事深入下层，久久为功

　　社区是开展助老处事的主阵地之一。萧山支行的“红百合”志愿者金融处事队增强与公益组织的接洽，连系萧山区红风公益处事组织，深入周边20余个社区，2020年以来累计开展40余场助老、助残社区金融宣教勾当，为住民开展防御电信诈骗、掩护消费者权益、反假币、反洗钱等与住民糊口息息相关的金融常识宣传，相关勾当累计受益住民达3万余人。支行还主动送金融处事上门，为腿脚未便的暮年、残障住民治理业务，切实提高了重点人群金融处事得到感和便利度。

　　公益动作连系四方，东风送暖

　　多年来，支行一连介入由杭州市萧山区东风动作率领小组办公室在全区组织开展的“东风动作”。每年春节期间，支行走访慰问多户残疾、孤儿、退伍老兵家庭，开展一系列新春慰问勾当；在元宵节与宁围街道残疾人之家的残疾人伴侣配合欢度元宵佳节，以赠送爱心物资、努力辅佐办理实际坚苦、提供免费上门金融处事等方法，把眷注落到实处，大力大举弘扬中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德和“乐善好施、扶贫济困”的人文精力。2023年，支行荣获杭州市萧山区红风公益处事中心、杭州市萧山区红十字养老志愿处事总队的“爱心单元”荣誉称谓。