耐性处事，让暮年客户享受关爱带来的暖和
2022年1月的一天，民生银行武汉洪山支行产生了一件十分动听的暖心故事：只见一位拄着手杖的老人颤颤巍巍地走向了柜台。此时，处事司理细心地看到了这一切，马上放下手里的事情，关怀地询问是否需要辅佐。通过简朴对话得知，老人家住在武汉市洪山区，本年已84岁高龄，平时走路和动作未便。本日是由女儿陪同，特意到银行治理一人多户清理业务。由于老人年事已高，对多张银行卡的开户景象已不太清楚，所以仅核实本人意愿、重置暗码、解锁等就耗费了大量的时间。银行事恋人员一直一连存眷客户治理环境，担忧老人久坐口渴，为老人端上暖心茶水；担忧老人劳顿饥饿，为老人点晚餐……当把老人搀扶奉上车时，已经是晚上的八点半钟了。
正是这一点一滴细致入微的处事和耐性地讲授，让客户感觉到了民生银行的真诚、当真和专业，赢得了宽大客户的信赖，践行了“处事公共 情系民生”的成长使命。
暖心处事，打造多群体满足的处事体验
MARK是一名大学的外籍老师，由于新换了护照导致银行卡不能正常利用，特来民生银行治领略锁业务。由于不能利用普通话举办交换，MARK对可否顺利治理业务暗示担忧，对可否正常利用卡片的需求很是火急。事恋人员欢迎客户后，首先对客户的火急脸色暗示领略和安慰，融易新媒体，后事恋人员利用流利的英语为外国友人迅速治理了证件更新业务，办理了MARK的急切诉求。竣事处过后，这位大学老师为洪山支行办理其账户问题暗示感激，也为民生银行洪山支行的多语言处事点赞。
积以跬步，能达千里；汇聚小河，能成江海。民生银行武汉洪山支行将始终不忘初志，从处事好每一位客户做起，做客户的贴心人。（文：黄文琪）
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