每月20元连续扣款37个月！浦发信用卡被质疑私开玩转全球付费业务|金融曝光台

　　未经用户同意私自开通付费业务？浦发银行信用卡中心遭多名用户投诉。

　　来自湖北的赵女士（化名）在黑猫投诉【投诉入口】平台上投诉称，浦发银行信用卡App“浦大喜奔”未经自己同意，私自开通“玩转全球”付费业务，导致其每月无端被扣款20元，至今年1月底已连续扣款37个月。

　　值得注意的是，赵女士的经历并非个例，多名投诉人声称遭遇过相同事件。

　　信用卡账单现陌生支付记录，

　　每月自动扣款20元

　　赵女士在黑猫投诉平台上表示，今年1月中旬，其在登录浦发银行信用卡App“浦大喜奔”并查看账单明细时发现，去年12月的账单中出现一项关于“[免费体验2月]玩转全球（六）”的陌生扣款记录，支出金额为20元。

　　随后，赵女士在近一年内的账单明细中发现，每个月均有关于“玩转全球”业务的扣款记录，支付金额均分别为20元。

　　赵女士称：“从未收到过每月20元的短信和微信扣款提醒，我甚至从未听说过玩转全球业务，更别说办理了。”

　　对此，赵女士联系了浦大喜奔App在线客服，该客服人员表示，赵女士2019年年底申请办理了玩转全球业务，因其一直未取消订购该业务，便在结束一个月的服务周期后自动续费，并每月扣收20元费用。

　　赵女士对此予以否认，并称自己从未订购过玩转全球业务，同时要求浦发银行偿还所有被无端扣除的相关费用。然而，融易新媒体，客服人员仅帮赵女士关闭了该业务，并未退还其全部已付费用。

　　连续被扣款长达37个月，

　　多名投诉人质疑玩转全球业务

　　为了追回被扣除的玩转全球业务费用，赵女士在黑猫投诉平台进行了投诉，当天便接到了来自浦发银行信用卡中心的客服电话。

　　经过一番交涉，客服人员称将退还赵女士有关玩转全球业务的全部已支付的费用。然而，赵女士却表示，她仅收到了其中29个月的相关费用，并未收到全部费用。

　　几日后，赵女士再次拨通了浦发银行信用卡客服电话，客服人员称该项业务于2019年年底开通，经两个月免费体验后，于2020年1月正式开始支付相关费用，至今已支付37个月。随后，赵女士收到了其余8个月的相关费用。

　　无独有偶，赵女士的经历并非个案，目前已有多名投诉人声称遭遇相同事件，并质疑浦发银行信用卡在未经本人同意后，私自扣款办理玩转全球业务。

　　来自北京的张先生（化名）同样在黑猫投诉平台提供了相关支付记录，他对新浪金融曝光台表示，自己是今年1月才发现浦大喜奔App信用卡账单每月多扣款了20元，自己从未订购过玩转全球业务，目前已支付4年相关费用。截至目前，张先生已追回全部被扣除的费用。

　　此外，还有投诉人指出，曾有客服告知其玩转全球业务是在用户开通信用卡时附加的业务，备注为“息费”，且除App外，并未收到过其他形式的扣款通知。

　　值得注意的是，截至目前，黑猫投诉平台关于“浦发 玩转全球”的投诉量已高达2638条，投诉内容多为质疑该项业务存在私自扣费的行为。

　　信用卡申请无玩转全球勾选选项，

　　收费标准位置提示不明显

　　玩转全球到底是什么类型的业务？

　　据浦发信用卡微信公众号显示，玩转全球业务是浦发银行信用卡推出的一项增值服务，业务主要与信用卡取现手续费减免相关，统一收费标准模式为20元/月，服务周期为一个月，到期自动续费并扣收费用。

　　从浦大喜奔App可以看出，玩转全球并无独立的icon，所处位置并不明显，用户需要通过“App-权益平台-搜索‘玩转全球’”来进行业务办理（在线客服证实此点）。

　　针对上述投诉人的遭遇，新浪金融曝光台通过联系浦大喜奔App在线客服人员得知，除了搜索“玩转全球”办理外，用户也可以在App申请办理信用卡过程中，“勾选”办理该业务。

　　那么，用户在App申请信用卡时是否有明显的相关勾选选项？