留在奋斗的城市，也能找到年味

　　由于近期疫情形势陡变，这个春节很多人都准备响应号召、就地过年了。同程提供的数据显示，2021年铁路春运节前车票的预售较往年同期下降近6成，融易新媒体，春运客流量将比一个月前预测的4.07亿人次下降超过25%，预计全国铁路春运客流下调至2.96亿人次――也就是说，有超一亿人次的铁路出行计划受到疫情影响。

　　家乡回不去了，但年味不能淡。记者发现，很多商家都在积极准备，丰富消费者就地过节的选择，让他们在奋斗的城市找到年味、家乡味。

　　“我提前打电话问了，老家对于我们中风险区域返乡的都特别谨慎，流程也特别复杂，想来想去我们就不回去添乱了”。途家用户张先生表示，考虑到疫情防控尚未出现拐点，春节集中返乡形势也更严峻，他决定响应号召，带一家老小先留在北京过年。为了满足家中老人和孩子对过年的期许，大家可以包顿饺子、贴贴春联、看个烟花，其乐融融吃顿年夜饭，张先生特意在网上搜罗了很多本地过年的花样玩法，最终在途家APP上预订了“百里香居”的独院民宿，一家人“包院过大年”。

　　针对近期全国零星爆发的疫情影响，国内各大旅企纷纷响应政府号令，引导、鼓励消费者留在所奋斗的城市。各大OTA平台预计，春节期间旅游仍以本地游、周边游为主。同时由于温泉、滑雪类主题游在冬季持续升温，租车、私家团产品受热捧，春节期间小规模、主题化旅行将成为趋势。尤其建党100周年之际，2021年春运期间，红色旅游热度已出现增长趋势。

　　为了满足这部分消费者安全出游的需求，携程跟团游近期推出了当地独立成团的“年味私家团”、“年夜饭私家团”产品，在本地与家人朋友独立成团，独立用车，私享专属司机导游，既可以满足与家人团员吃年夜饭，红红火火过大年的需求，还具有更高的安全性。

　　另一方面，消费者“酒店度假”趋势更明显。来自携程方面数据显示，常驻地为一线及新一线城市用户更愿意通过“酒店度假”来犒劳自己过去忙碌的一年，消费者提前14天预订带有“早年优惠”活动标签的房型最高可享6折优惠。途家方面也表示，各种高端的特色民宿都推出了过年套餐，不光住得舒心，还有贴春联、挂灯笼、听相声、泡温泉、手工体验、登山祈福等游艺项目，让就地过年的用户体验到更安全更有温度的旅游住宿服务。

　　去年疫情期间酒店出现了退订潮，引发的退费纠纷投诉大涨。今年，面对疫情防控需求以及种种不确定性，携程联合近十万家酒店进一步优化酒店取消政策。原先“不可取消”的酒店，若用户在入住当日18点前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。同程则推出了别墅轰趴、电竞酒店、影音酒店、情侣酒店、棋牌酒店等各类特色酒店，以满足消费者的旅游休闲需求。另外，美团也将推出“美好安心年”活动，在电影、酒店、景区、亲子乐园等消费场景提供多种优惠，为春节假期家庭生活提供更多优惠选择。

　　就地过年的背景下，仍有部分刚性出行需求，确保出行安全很有必要。“针对刚性出行者，同程旅行近期上线全国春运大数据防疫保障平台，提供同行程查询”、全国隔离政策查询、客流趋势查询和网约车政策4大功能，特别是出行频率较高的网上约车，可通过查询网约车政策及时了解首汽、滴滴、阳光出行、曹操出行等网约车各地关停情况和防疫政策。”同程旅行研发负责人余沛介绍，针对2021年春运期间疫情防控的复杂形势，同程旅行还为每位用户免费赠送“出行保障险”，对于符合理赔条件的用户将给予最高10万元的保障金。