最新热点追踪： 顶天立地 守正出奇 强化执行 创新突破 在奋斗与进步中再攀登

12月24日是“阳光升日”，15年前的这一天，阳光拿到了它的“准生证”，保险行业的一轮朝阳冉冉升起。

一直以来，阳光坚持推动改革创新，以改革促发展；积极推进综合发展、科技创新；扎实践行企业社会责任，助力国家精准脱贫攻坚。

在这个特别的日子里，阳光召开了2020年度战略落地工作会议，董事长张维功回顾与总结了2019年的基本工作，分析了当前面临的形势和任务。同时也明确了2020年度的工作目标和重点举措，不断提升公司的发展能力，有效驱动三年强司战略，圆满完成“三五”任务，扎实有效地开启“四五”征程。

2019年，在严峻的市场环境下，公司上下一心，明确目标，全力推进三年强司战略落地。截至目前，集团营业收入已超1000亿元，首次突破千亿大关。阳光的不懈努力也受到新闻媒体及社会各界的关注和认可，于今年先后获得了“中国500最具价值品牌”、“最佳保险公司”、“2019最佳社会责任企业”等奖项和荣誉，并连续9年入选“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”。

以改革聚能量，绘就三年强司战略蓝图

内部机制的创新与变革是保持企业活力的根本，阳光时刻保持自我修复与革新能力，快速响应市场，快速创新业态，焕发机体活力。

董事长张维功于2018年底正式提出“重塑阳光”三年强司战略。2019年伊始，集团便迈出了“重塑阳光”的第一步，大刀阔斧调整组织架构，理顺生产关系解放生产力，仅用17天就高效、顺利、平稳完成组织变革和架构改革工作。“四化工程”、“红黄蓝”无死角管理应用等一系列改革创新举措应运而生，推进公司战略落地。

“重塑阳光”始终坚持文化引领，将创业“基因”持续灌注灵魂。年初，集团发布了阳光核心文化，首次明确“5.19”和“12.24”为“阳光文化日”；在此基础上，集团层面分项文化建设工作基本完成，岗位文化、子公司分项文化建设工作正在稳步推进。

“四化”建设（即“文化制度化、制度流程化、流程IT化、服务平台化”）扎实推进并实现常态化运行。在董事长“坚持文化引领，强化理念、注入灵魂”工作要求的指引下，将阳光文化融入全体阳光人的DNA中。通过业务线上办理、流程简化提升了客户服务体验；通过为机构提供更规范高效、精准智能的“武器弹药”，更好地支持前线打胜仗；通过内部管理向服务思维转变，人性化和科技化的融合运用，实现降本增效，为员工提供便捷；通过将大量人工操作的日常事务变成标件和非标件“搬”上系统处理，促进解放生产力，激发人员活力。

在集团的示范引领下，各子公司也结合自身情况，对组织机制进行了重组和优化。阳光人寿坚持多线并进、多军并举，推出了“一三八四一”经营方略；阳光产险全面部署核心能力提升“三大工程”和“八大标志性战役”，打响打赢核心能力提升攻坚战；阳光融和医院三年实现多个跨越，继JCI、HIMSS 6之后又顺利通过三甲评审、HIMSS 7评审；阳光资产以科技赋能注入发展新动能，推动投资业绩连续14年领跑行业。

以客户需求定位公司发展，让科技赋能业务价值创造

一切为了客户是阳光的核心价值追求。公司坚持以客户需要、社会需求定位发展方向，以科技创新、人工智能驱动管理变革，积极做大做强保险主业。

进一步推动产品创新和设计，让科技赋能业务价值创造，让进步的智能科技能力、强大的数据管理能力为数据阳光战略落地提供尖端武器，深入推动数据阳光的落地，积极构筑公司的核心竞争力。

在数据应用领域，阳光人寿“健康大数据核心引擎”项目取得新突破。该项目整合内外部健康数据资源，联合多地实验室研发33种疾病健康风险评级模型，打造9大核心能力，支撑差异化精准定价的定期寿险、重疾、单病种产品的研发，助力产品定制、智能风控、健康服务、精准营销等业务应用落地；阳光产险充分运用科技手段和智能管理思想，车险智能定价管理助力精算定价能力再提高，实现终极赔付率模型投产、偏差展示、原因分析、检视调整的全流程智能化管理，公司的车险定价模型更新迭代效率处于行业领先。

在智能化客户服务方面，阳光人寿实现“一站投”、“全速享”、“‘疾’先锋”三大极简服务，“重疾先赔”服务2小时完成，效率大幅提升，理赔申请支付时效下降30%；智能客服机器人“小阳”独立处理174万笔业务，同比提升4倍，准确率达94%，处于行业领先水平；2019年“客户节”推出的“阳光信赔”完成1.5万余笔客户全流程自助理赔，实现极速理赔和支付，全流程不到8分钟，产险万元以下赔案案均报案支付周期下降20%。