最新消息: 不爽就换，盼望已久的“携号转网”全国试运行！你要和谁say goodbye？

你是否对现在的手机套餐不满，想换运营商，但又怕换号之后的一系列麻烦呢？

广大用户盼望已久的携号转网终于要在全国试运行了。

图文无关（图片来源：摄图网）

11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》。每日经济新闻（微信号：nbdnews）记者了解到，根据携号转网全国推广工作进度安排，各电信企业和中国信息通信研究院已完成全国携号转网系统建设改造，相关系统已于11月10日起上线试运行。

除已正式提供携号转网服务的天津、江西、湖北、海南、云南五省（直辖市）外，全国其他26省、自治区、直辖市电信企业将分阶段、分区域逐步开放携号转网服务申请，进一步完善系统功能和改进用户体验，为11月底全国正式提供携号转网服务做好准备。

《规定》自2019年12月1日起施行。

数据来源：2018年通信业统计公报

丨运营商不得存在9类行为

记者获悉，今年3月工信部启动了《规定》的制定工作。《规定》突出“落实企业主体责任”和“注重风险防范”等原则，要求运营商明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获用户确认。

《规定》明确指出，运营商在提供携号转网服务过程中，不得存在9类行为，包括妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等。

具体而言，《规定》要求运营商不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；不得采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量。

不得在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他运营商名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；不得编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者。

此外，还不得为携转用户设置专项资费方案和营销方案；不得利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他运营商携转服务；不得继续占用退网用户该携入号码等。

今年3月，记者曾对试点5省（市）的携转服务进行调查，发现当时该项业务并没有达到市场预期，运营商为携转业务设置了诸多附加条件，如宽带绑定不能转、亲情号码不能转、存费送费活动期间不能转……

11月11日，记者就携转业务咨询了中国移动北京公司，对方已经设置携转业务客服专席，客服人员提示称，目前该业务尚处于试运行阶段，可能会有较多问题，建议正式运行后再办理。

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此外，对方还提示，携出后一些用户可能会出现使用问题，比如第三方登记的号码未及时同步携转信息，造成微信或支付宝无法充值或无法使用；银行、电商网站等第三方行业短信无法收到或无法使用等情况；因技术或设备问题，客户可能需要更换终端；客户使用新卡的时间点及网络切换时间可能会短时间影响通信；同时，移动的网龄、积分、移动与合作伙伴共同提供的部分业务无法继续使用等。

那么是否还存在限制携转的附加条件？按照客服人员的提示，记者查询到在用的号码因存在优惠活动无法办理携转。对方表示，如果想要办理携转，需要把优惠活动取消，只是取消后就无法再办理了。

丨开展身份信息一致性验证