招商信诺人寿19周年：臻心呵护每一份信任，与客户共创美好未来

2022年9月，招商信诺人寿保险有限公司(以下简称“招商信诺人寿”)迎来了十九周年生日。19年前，招商信诺人寿诞生于深圳——这个南海之滨、改革开放的前沿都市。如今，招商信诺人寿的总资产已超过1000亿元，年保费收入超过200亿元，拥有全资健康管理子公司，同时发起成立了资产管理子公司。随着8月份宁波分公司的开业，招商信诺人寿的业务版图得到进一步扩张，现已在全国拥有30家分支机构，累计为超过1000万人、数百万个家庭提供保险保障、健康管理、财富规划等多方位的产品和服务。

　　

当转型、变革、突围成为保险行业的高频词汇，当社会老龄化、国内外经济大环境的不确定性使国民保险意识不断觉醒，保险业新的机遇和挑战也随之而来。鉴往知来，回溯招商信诺人寿十九年的发展历程，也许能从其持续穿越周期起伏的稳健增长中，获悉企业行稳致远的启示。

　　

十九年，“稳”字当头 持续成长

　　

十九年来，招商信诺人寿始终以稳健经营为宗旨，回归保险本源，以诚信守诺为行动准则，不辜负客户的每一份信任，力求让每一张保单都有温度。

　　

稳健，意味着稳中有进。凭借行业领先的全面风险管理、持续向好的监管指标和充足的偿付能力，招商信诺人寿自2003年成立以来不断稳中求进，保持规模与效益均衡的高质量发展模式，实现稳健增长。2017-2021年，招商信诺人寿的保费、净利润年均增速均超过行业平均增速。2021年，招商信诺人寿继续保持良好的业绩表现，在行业增长承压的严峻背景下，多项指标大幅优化，业务收入取得同比10.97%的增长，备受市场认可。

　　

稳健，意味着守正出奇。面对国民日益增长的健康保障与服务需求，招商信诺人寿不断夯实自身在健康领域的领先优势，不断丰富完善服务体系，为消费者提供从健康促进、疾病预防，到日常/重疾就医协助、慢病管理等集预防、治疗、康复于一体的整合性健康管理和医疗解决方案，持续为客户提供超出预期的高品质服务体验。

　　

稳健，不意味着固步自封，而是以步步为营的方式拥抱创新。发力科技服务创新，为持续优化服务品质奠定坚实基础，是招商信诺人寿积极努力的方向。诸如在产品“智爱牙”中，招商信诺人寿以科技赋能客户服务，把个性化齿科日常护理指导涵盖到产品保障中，结合AI技术设备，提醒用户及时纠正刷牙习惯，同时通过蓝牙和云计算等技术形成分析档案，为用户提供刷牙指导。此外，招商信诺人寿“完美人生”APP已推出业内首创的保险视图功能“天玑视图”、智能保险顾问“北斗智保”、切实守护消费者权益。

　　

凭借稳健经营、健康保障、科技创新、品质服务四大核心优势，招商信诺人寿穿越十九年的经济周期起伏不断成长，经营质量稳中向好：连续七年荣获《21世纪经济报道》评选的“年度稳健经营保险公司”大奖，连续六年斩获“方舟奖”重要奖项，连续三年位列《亚洲保险竞争力排名研究报告》“中国寿险十强”，并在2021年荣获《中国经营报》“卓越竞争力合(外)资保险公司”、《每日经济新闻》“年度卓越人寿保险公司”荣誉，赢得大众与社会各界广泛认可与信赖。

　　

持续发力产品及服务创新，打造全生命周期保险保障

　　

十九年来，外部环境与客户需求都在不断变化，招商信诺人寿始终坚持“以客户为中心”的理念，深度聚焦客户需求，持续拓宽业务布局，提升服务品质。

　　

面对国民保险保障需求的日益精细化，招商信诺人寿持续发力产品创新，推出了包括针对老年群体、儿童、糖尿病患者等特殊群体的健康保险产品，针对新市民从业人员的专属保险产品，覆盖创新药、特需医疗费用、海外医疗费用等项目的高端医疗险产品，覆盖不同年龄层的养老年金产品等等，以完善的产品布局满足客户多元化、全方位的保障需求。

　　

此外，招商信诺人寿致力于提供全生命周期健康服务，做客户健康的促进者。现阶段，商业健康保险主要扮演着“支付者”的单一角色，绝大部分医疗赔付资源集中在治疗环节，尚未实现事前预防和事后管理的全健康旅程覆盖。作为“全球医疗保障专家，健康保障先行者”，招商信诺人寿持续丰富服务体系，横向沿患者健康旅程、纵向沿医疗服务网络延伸，不断探索从传统的“单一支付方”向“全流程管理服务”角色转变的多种可能。

　　

依托股东信诺集团广泛的医疗网络，招商信诺人寿整合了全球超百万医疗优质资源，为客户实现“地球村”式的无障碍医疗服务。截至2022年8月底，招商信诺人寿在全球的医疗合作机构已超150万家，在国内的直付合作医院已超970家。其中，在复旦大学医院研究所最新公布的全国百强医院排行榜中，榜单排名前10位及前50位的医院，招商信诺人寿直付覆盖率分别达到90%及78%。