128G实际可用仅112G，手机也有“公摊面积”？岳云鹏质疑的问题，上海消保委回应了

同样一件事发生在普通人身上可能无人关心，而发生在明星身上就会引发热议。

日前，相声演员岳云鹏在微博上发文，称自己新买的128G的手机实际内存只有112G，认为手机厂商应当在宣传中明确说明，“说多少内存就给我们多少内存”。

问题一出，广大网友陷入沉思，不少人表示，自己也被这个问题困扰很久了……随后这件事登上了微博热搜榜，并持续引发讨论。

4月16日，上海市消保委表示，手机厂商应该标注该款手机实际可用存储空间。

故意“逗哏”？

“冷知识”还真有人不知道

4月11日，岳云鹏发微博说，“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？” 

不过，目前“小岳岳”这条微博已经删除。

在众多网友的努力下，“小岳岳”的疑问很快被解答：首先，是系统和预装软件占了部分内存；其实，是算法的问题。制造商一般以1000M为1G来计算生产，而系统则认定为1024M为1G，这样手机空间也相应变少了。

有网友表示，这个问题很简单，根本没必要问。问只能说明“小岳岳”不懂。

有网友举例，就像买香蕉，难道还要用剥皮后的重量来算钱？还有网友类比，这就像买房子的“公摊面积”。

对网友们指出的“参数和实际相差的存储空间，是用来安装手机系统和预装软件的”的说法，小岳岳再次“吐槽”：可不可以让厂家把系统和软件占的内存消化掉，说多少内存就给多少内存。

也有不少网友认为，确实之前不了解这个“冷知识”，力挺“小岳岳”吐槽。“毕竟数码圈只是小众，大部分普通消费者不知道其中原理”“完全没毛病！”

“脑洞”较大的网友则提出，这可能是岳云鹏在故意“逗哏”；还有网友调侃，“小岳岳”的手机可能被“人脸识别”占地了，毕竟他的脸大。

最终，“小岳岳”的这条贴子删掉了。但由此引发的话题却依然有讨论的意义。

手机存储空间真有“猫腻”吗？

据现代快报近日报道，在南京某手机大卖场的一款标注“8G+128G”的新型手机，光是系统就占了13G。也就是说，当消费者拿到这款手机的裸机时，实际可使用的内存仅为115G，不到参数标明的九成。

店员解释，手机和电脑一样，没有内置系统运转不起来，肯定会占一定内存。“手机内存就像房子的总面积，系统和软件所占空间就是公摊面积。目前市面上所有手机都是这样的。”

4月16日，上海市消保委微博发文表示，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利。考虑到经营者与消费者之间对于手机产品技术、专业术语、参数常识等认知的不对称，经营者应当及时、真实和明确地解答消费者的疑惑和询问，甚至建议手机厂商附带标注该款手机实际可用存储空间，公示手机内置预装软件的数量、种类和大小，更好的保障消费者的合法权益。