“0蔗糖”变“低糖”，元气森林致歉！消费者不乐意了：“刚买了三箱，气死我了”

2021年4月10日，元气森林就旗下产品元气森林乳茶宣传“0蔗糖”公开道歉，表示没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别，容易引发误解，未来将做修正升级。而就在近日，消息显示元气森林刚刚完成新一轮战略融资，投后估值达60亿美元（约人民币400亿元）。

对于元气森林致歉，市场是否接受？面对逐渐拥挤的赛道，此次融资后元气森林将怎样发展？

图片来源：视觉中国

元气森林的主打产品包括苏打气泡水、燃茶和乳茶等，主要以“无糖”或“低脂肪”、“喝不胖”为卖点。

此次将元气森林推上风口浪尖的产品为元气森林乳茶，其曾经宣传“0蔗糖 低脂肪”。正是因为这一宣传，引来了许多想吃甜食却怕长胖或者担心血糖升高的消费者青睐。

“血糖高的能喝吗，我看写着无糖呢，平时不敢吃甜的，想解解馋”、“这个喝了真的不会长胖吗？我比较爱喝奶茶，在减肥，想替代奶茶来喝”……4月12日，《每日经济新闻》记者在元气森林天猫旗舰店上看到，多位消费者曾经就元气森林乳茶是否含糖提出疑问。

4月10日，元气森林的公开声明中给出了答案：元气森林乳茶的产品标识和宣传中没有说清楚0蔗糖与0糖的区别，容易引发误解，“乳茶有奶所以是有糖的”。

记者注意到，元气森林乳茶的含糖问题引起争议并非首次。今年1月14日，元气森官方微信公众号也曾经发文表示，“乳茶中有三类糖： 乳糖、结晶果糖和天然代糖”。

元气森林4月10日官方微博还表示， 凡在元气森林电商官方店铺购买过乳茶的用户们，联系店铺客服，可以领取20元现金红包；从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，其包装从原来的“0蔗糖 低脂肪”改为“低糖 低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶，原料中不再含有结晶果糖。

4月12日，在元气森林天猫旗舰店，记者看到产品包装文字显示仍为“0蔗糖 低脂肪”，但乳茶宣传文字已经修改为“低糖 低脂肪”。

对于元气森林这一次致歉，市场是否接受？消费者态度各有不同。“刚买了三箱，气死我了。”微博网友蛋叽叽留言表示。

针对元气森林乳茶的质疑还蔓延到了公司其他产品。有消费者在微博上进一步提出疑问，“元气森林气泡饮不会也有糖吧？”

针对元气森林官方微博的回复，“气泡水是0糖0脂0卡”，有网友仍表示，“您确定吗？我血糖高，就靠你家元气森林气泡水解馋，没少喝。”

中国食品产业分析师朱丹蓬认为，如果不是把0糖作为卖点，融易资讯网（www.ironge.com.cn），只是写在配料表，就只是误导；但其现在将零糖零脂零卡作为整个产品的差异化卖点，那就属于涉嫌欺骗消费者了。

“元气森林的代金券（红包）补偿和公开道歉，都说明了其原来宣传的0糖0卡0脂涉嫌欺骗消费者。”4月12日，朱丹蓬向《每日经济新闻》记者表示。

元气森林成立于2016年。猎聘网资料显示，这是一家具有互联网+基因的饮料公司，曾经“推出了一系列深受消费者欢迎的无糖、低卡健康产品”。

对于元气森林成立短短几年即迅速走红，有投资人士曾向《每日经济新闻》记者分析，元气森林定位刚好解决了当下年轻女性“非常喜欢吃甜食却又极其厌糖、爱喝饮料又害怕长胖”这一矛盾问题。“定位上瞄准了年轻女性群体这一精准目标；同时充分利用了互联网新媒体渠道的发展，首先推广便选择了年轻女性为主要用户群的小红书等线上平台，快速形成种草效应。”