中国民生银行北京分行渠道管理部负责人温月：去年11月份的时候，物业通知这边要拆迁。没办法只能关闭这个网点，这部分客户就由附近的一个综合性支行承接。
近几年，一些大城市的社区银行频频出现关门潮。
来这家社区银行的客户，几乎都是周边小区的居民，其中更是以中老年客户为主。
中国民生银行渠道管理部总经理黄岚：我们也开始研究社区和社群之间的关系，社区支行本身就是一个物理的存在，它是存在于老百姓的生活里，能够看得到的一个物化的东西。未来五年，我们要打通线上线下。
网点负责人介绍说，社区银行的业务种类一般比较简单，但是由于服务到位，他们和客户的关系维持得比较好。
中国社科院金融研究所银行研究室主任曾刚：未来的社区可能要看到互联网的社区，而不是我们传统居住的这种社区，如果用这个角度去理解的话，以后的社群服务更多是要通过互联网去完成。在这点上，我觉得还有很多的空间可以拓展。
随后，记者又来到了北京市海淀区的一个社区，路边空置的一间房子，半年前也是一家社区银行。
兴业银行北京新奥洋房社区支行负责人车婵：客户需要在一些特殊时间办理业务的话，会提前跟我说。有的时候七点，客户可能就想买个理财，或者想赎回一个产品。所以基本上，早上7点或者7点半，我们就开始办业务了。
兴业银行普惠金融部网点运营处副处长纪焱：未来，老年客群的整体服务上要投入更多的资源。比方说结合老年大健康，包括周边生态圈的建设，给老年客群提供更多的增值服务。
纪焱告诉央视财经记者，如果和传统支行网点相比，一个社区银行的运营成本平均每年大约在100万元左右，是传统网点的1/7，配备的工作人员是3到4人，是传统网点的1/5。
这些银行为什么会关闭呢？央视财经记者进行了一番探访。
大多数的业务都是工作人员协助客户在机具上办理的，平均一位客户仅需要3-5分钟。
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