辛巴承认了，道歉了，还退款赔钱了：6200万！

“燕窝糖水”事件发酵一个多星期后，11月27日，融易新媒体，主播“辛巴”辛有志在其个人微博发文回应，称辛选现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任，共销售57820单，销售金额1549.6万元，共需先退赔6198.3万元，先解决问题。

声明显示，经检测，“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。

辛有志表示，此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及冲动回复，引发舆论风波，对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。

回顾：辛巴所售燕窝被质疑为糖水

据媒体此前报道，近期有消费者质疑“辛巴直播间售卖的燕窝实质上是糖水”，引发热议。

直播截图

11月19日早间，职业打假人、微博认证为“知名法律博主、头条文章作者”的王海发布一份检测报告，并配文称：经过检测，@辛选官方微博 @辛有志xyz 当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水。据检测结果，该产品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。

20日早间，辛选官方微博回应称，微博博主王海提供的质检报告中含有燕窝成分：唾液酸。辛选已将产品送检，结果第一时间公布，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。

22日，辛选团队发布“燕窝事件回应声明”，表示其公司“按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广。事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。”

律师说法：可要求退货

27日，在辛巴发布道歉微博后，事件另一当事人王海转发称：实锤来了，辛巴燕窝或根本与燕窝7分钱关系都没有！辛巴糖水里含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的！明知唾液酸是添加的，还指着一堆凝胶糊弄消费者是燕窝丝，这不虚假广告罪吗？

据第一财经，北京炜衡律师事务所律师张磊认为，此次辛巴的公开道歉证明了所售产品存在虚假宣传、误导消费者的行为；事件已经触犯了《消费者权益保护法》《食品安全法》等多部法律法规。消费者可以依据食品安全法的规定，要求退货并主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

易观高级分析师陈涛则表示，带货主播与代言人所代言的广告推广有类似之处，只是将广告和销售合二为一了，所以不管是销售过程还是广告宣传，主播和团队都应该承担相应的责任和义务。至于产品是否合格，可以通过行业标准、企业标准或者相关部门的检测得出结论。而判断是否为虚假宣传的标准，陈涛认为关键是辛巴团队直播中是如何去宣传这个产品的。如果在直播中有说“是含有燕窝成分的燕窝饮料”，就不太会涉及虚假宣传；如果只讲它是燕窝而没有提及风味饮料的话，就涉嫌有虚假宣传。

值得注意的是，此前11月13日，国家网信办就互联网直播营销信息内容服务管理规定公开征求意见。

意见要求直播营销平台应当依法依规履行备案手续，开展安全评估，并向所在地地市级以上网信部门和公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应当建立直播间运营者账号信用评价管理制度，将用户评价和投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围及功能，并对直播间运营者账号信用情况进行公示。