我于2019年3月16日给予全脸脂肪填充定金2000元现金，17日支付宝汇全款20159元，18日与艺星达成协议退款，艺星承诺15个日内退成，当日已写明本人退款意愿以及全部汇款方式，包括几笔支付宝汇款的订单号等，与艺星达成口头协议，艺星方面没有给予任何书面保障以及到底退多少。我于3月31日催促并告知明日便是15日期限最后一天，艺星回复是15个工作日，我便不深究，之后一个星期鸟无音讯，按艺星所说15个工作日即是4月8号，我于4月6星期六再次催促，艺星那边二次推脱：已经在办理。 4月7星期日才告知要本人身份证与银行卡照片以及开户支行信息，本人心有芥蒂详细询问后并知情退回金额21535,给了，又问支付宝汇款单号（单号我已在18号手写过一次，照片截图3月20发送一次），其实深深怀疑这个时候咨询师文慧才递交退款申请，但不想闹矛盾，资料都给了。8号已到达约定日，我继续催促无回应，（不回我却在朋友圈发广告）9号继续催促回应就这两天退，遂等，11号再次告知到达约定日，艺星第四次推脱：就这几天退。12号继续催促告知就这几天，财务墨迹，她也没有办法。之后再催促，都没有回应了。
