医生医德、医疗保险监督何在?
国家千方百计增加投入,扩大医疗保险,提高病人住院医疗福利。辰溪县人民医院和医生却挖空心思、利用病人面对医生的无奈被动,给病人制造未知、忽悠病人拓展检查,让病人狂掏钱包。
本人吴启孝。辰溪县安坪镇小学的退休教师。无奈上湖南红网、晒晒自己2020年11月6日至11日、为享受医疗保险减免、到辰溪县人民医院做住院检查所遭遇的套路。希望能获得曾经历过这种套路者发出声援,给未经历过这种套路者提个醒。
2020年11月11日8点过6分。本人和妻子拿着主治医生李月签发的出院条据、到结算处办理出院结算。结算处打印出一张《结算单》和一张单联《发票》,让本人在单联《发票》上签字后就收回说“这是医院到医保局报销用的、不是给签字人的”,只给了本人《结算单》。
本人和妻子看了《结算单》上这次住院检查的总费用是9398元,远超入院前之意料。本人要求结算处给打印出《汇总清单》、以便核查这巨额费用是怎么构成的、是否有误。
不料结算处回说:现在只给打印《结算单》、不给打印《汇总清单》。
本人反问:现在无《一日清单》、又不给《汇总清单》、消费者仅凭《结算单》如何核查结算与实际消费是否有误?发票让消费者签了字却不给消费者副联,这又是何道理?
结算处回答:现在都是这样,你想核查结算与实际消费是否有误,只能去找你的主治医生、核查清楚了再来结算。结算处在回答的同时停止给本人办理结算,收回《结算单》就要搁置、给下一个人办理结算。
本人见此情势马上反问:你不给我《结算单》,我找到主治医生也不知道该询问什么名目、核查什么费用呀?
结算处也反问本人:你未交钱结算,凭什么给你《结算单》?
沟通至此,本人要有依据找主治医生询问,就只能先按《结算单》交钱结账。
本人拿到《结算单》,找到主治医生李月就《结算单》中以下的名目数据、提出了本人以下的异议:
1、检查费754元、化验费1720元、特治费1760元、特检费2641元,这些费用都不注明是对应的何种检查。
①这些费用事前不告知结算不写明、又不肯打印费用汇总清单,这不明显是在忽悠人吗?本人住院自始至终未请求过要做任何特检特治,哪来的特治费和特检费?本人看不懂.
2、材料费416元3角、内置材料468元。
②不知这两种材料是指什么。如果是指11月9日给本人直肠内装的夹子,为什么当时不告诉本人夹子是要收多少费的?况且11月9日本人是被逼去做的二次直肠镜检。这不是公然欺诈本人吗?
3、治疗费213元+护理费154元+医疗服务费205元=572元,这三者含义有何异解?③本人认为三者都是医疗服务费,属于重复计费。
4、完全政策自付、部分政策自付、统筹一段自付,这三者含义之异向谁求解?
④本人看不懂、认为是重复计费。
…………
李月医生针对本人的以上询问,融易资讯网(www.ironge.com.cn),只回答说这些收费每项都符合院方的规定。
5、本人不是第一次到辰溪人民医院住院,自然领教过问多了会让医生认为是对她的不信任和让医生不高兴的后果。以前本人住院也针对上述2、3、4项询问过,不是答复说“是系统的设置”就是答复说“大家都这样”;如再多问必遭白眼。
患者在任何时候,相对医院、医生都是求购关系中的弱势求方、处被动地位,在医生面前表现出的信任其实是无奈、无可选择的。
患者在国家医疗保险政策下、同样也是弱势求方、处被动地位,患者不知道自己享受多少减免和权益,想询问不知名目、想核查没有参照。
患者因为弱势被动而被医生要求多做的检查不好意思推辞;被要求在检查申请单、治疗单、结账单、等等单据上补上签字时,就习贯不看内容;因为这系列“单据”(尤其是医生在检查申请单和给药处方上的字全都是乱划)内容患者(业外人)看不懂,即使看懂了、有异议也不能变更,和不看一样。
所以,患者在检查申请单、治疗单、结账单、等等单据上的签字并不能完全代表患者对单据内容已经理解、知晓和认可。在医院各种单据上的签字不知掩盖了患者多少无奈和委屈,同时也不知掩盖了医院和医生多少套路和忽悠。
医院之前参照《消费者权益保护法》中的“知情权”,给患者送达《一日清单》,确实有效泄解了患者心中对医院或医生的部分无奈和委屈、也在一定程度上抑制了医院和医生的套路膨胀。所以广大患者认可《一日清单》并对之有了依赖之心。
但现在听说辰溪县人民医院将《一日清单》改成了患者可以用手机上网查看而又不事先告诉患者。老年患者多数不用智能手机、或者患者因不知情和不会操作智能手机而未看到《一日清单》。导致一些老年患者和不知情患者觉得自己被医院或医生套路了、也要等到事后结算时才能发现,患者在结算时才发现、才询问为时已晚,本人就是例子。
⑤这系列现实事实难道不是医院、医生预设的套路和坑吗?
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