关于常德湘雅医院的投诉

我的父亲（患者）左脚有些疼痛，分别于2019年11月13日、2019年11月25日、2020年4月9日。三次到常德湘雅医院周天宝医生处就诊，诊断结果为骨突炎。分别三次打封闭针治疗，2020年4月9日打了封闭利多卡因针后更加痛疼，周天宝医生要他回家休息就会好，因一直未有好转，并且越来越严重，脚跟到腿部都肿大，患者又于2020年7月7日再次到常德湘雅医院张朝跃专家科主任医生处就诊。诊断结果为跟腱炎，并医嘱患者在家休息。然而还是没有任何好转，一直是肿痛，不能下地了，2020年7月20日痛的受不了我到常德市第四人民医院就诊，诊断为左脚跟跟腱断裂。左踝软组织水肿。我认为整件事过程致使本人的左脚跟腱断裂已致残疾属常德市湘雅医院的医疗事故。理由如下：

1、周天宝骨科副主任治小病致残疾周天宝医生在整个治疗过程中，未给病人病历，只有他们自己电脑上的电子病历，完全剥夺了患者的知情权，其中第二次打封闭针后还要患者签了一份诊左脚治右脚漏洞百出的《特殊治疗同意书》，并告知患者无任何风险存在，在病人7月20号在常德市第四人民医院被诊断为跟腱炎已致残的情况下，7月28日病人家属要求复印病历时，还无理要求家属在病人未到场的情况下挂号看其电子病历，此时的周天宝还口口声声说打封闭不会有任何问题，如此视病人如草芥，金钱至上，这是不是一个医生应有的医德医风，湘雅医院的医德医风又是怎样的？

2、张朝跃徒有虚名，延误诊断2020年7月7日患者在发现自己病情加重。可能有更严重病情的情况下，慕名挂了常德湘雅首席专家科主任张朝跃的号，并告知脚跟肿痛跟腱有萎缩的迹象，但张朝跃医生草率诊断，只开了辅助诊断，却未检查患者病患处，草率诊断为跟腱炎开药后让患者回家休息。试问，一个刚入职的骨科医师也能轻而易举地初步诊断为跟腱断裂的病患，为什么张朝跃这样的知名专家却诊断不了，是徒有虚名还是故意为之？是轻慢病人还是医德丧失？据说周天宝是张朝跃的得意门生，如此行径，医院管理者该如何处理？

3、专家评估经常德市医调处请专家评估和病人家属多方咨询专家，其结论是打封闭部位打在跟腱上面可能是导致跟腱断裂的首要原因，本身打封闭就有导致跟腱萎缩甚至断裂的风险，使用的激素曲安奈德的常规用量是5mg/每次，但是周天宝医生用的是40mg/每次，加大了该风险。无病历，无告知，也是医院侵犯病人的知情权和违反相关法律法规的行为，医院应负完全责任。

4，湘雅医院蛮横无理，拒不赔偿常德市卫健委和医调处接到病人投诉后组织了三次调解，以湘雅医院拒不赔偿而告终，为此患者家属几人去湘雅医院讨说法，却遭来了抢手机，对家属拳打脚踢，致使患者侄儿头部受伤，女儿手上淤青...

5，在调解的过程中，患者家属询问周天宝医生知不知道打封闭有导致跟腱萎缩甚至断裂的风险，周天宝说知道，但为什么在治疗的过程中却至始至终说打封闭没有任何风险？在医调处向院方通报了专家评估结论和不规范治疗行为后，院方代表杨少志还坚持不予赔偿，也拒不承认错误，一会儿说做不了主，一会儿说能做主，一会儿又顾左右而言他，而在涉及医院名誉和医生名誉可能受损时，一副完全事不关己的态度，令人吃惊心寒。

处理医疗纠纷，本应在法律法规框架下公正处理，融易新媒体，患者是弱势方，寻求公正处理就那么难吗？

湘雅是湖南的品牌，引进常德湘雅是为了解决群众就医难得问题，作为常德人我们为之骄傲和振奋，但湘雅医院管理者和医生是否在为湘雅荣誉和群众利益而努力工作？难道你们心中就只有钱吗？医德医风建设还要不要？医者仁心还要不要？如此蛮横处理医疗事故和纠纷，让常德人民情何以堪？