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奔驰新车烧机油质量问题维权

2024-03-07 15:22:50来源：湖南消费投诉网

文章导读
本人于2023年5月16日在长沙市四方坪华之杰奔驰提新车奔驰E260L，车辆行驶到8100多公里时（2023年9月12日），弹出故障码“下一次加油时加注1L发动机油”，经过跟4S店沟通并检测，4S点答复可能新车出厂时机油未加满，此时在4S店做了第一次保养并加满了机油。 车辆行驶到16900多公里时（2024年1月28日），车辆再一次报出同样故障码，1月29日开至4S店检测未果，考虑过年，车辆于2月21日再次开至4S店检测至今，4S店工作人员承认车辆存在烧机油的质量问题，但...

本人于2023年5月16日在长沙市四方坪华之杰奔驰提新车奔驰E260L，车辆行驶到8100多公里时（2023年9月12日），弹出故障码“下一次加油时加注1L发动机油”，经过跟4S店沟通并检测，4S点答复可能新车出厂时机油未加满，此时在4S店做了第一次保养并加满了机油。

车辆行驶到16900多公里时（2024年1月28日），融易新媒体消息，车辆再一次报出同样故障码，1月29日开至4S店检测未果，考虑过年，车辆于2月21日再次开至4S店检测至今，4S店工作人员承认车辆存在烧机油的质量问题，但要一步步排查出问题，目前阶段排查到需要拆开发动机汽缸盖，对发动机内部进行排查。

我方诉求：对于新车拆开发动机进行检修，我方不同意。第一拆开发动机会存在质量隐患问题，影响后期使用车辆；第二会严重影响车辆残值。

我方要求4S店退换车辆，4S店不同意。经过进一步沟通，我方提出更换发动机总承，4S售后经理明确多次表示我方诉求合情合理，不过分，但后期回复说是厂家不同意；同时也并未拿出新的解决方案。

目前，纠纷僵持，4S店也采取了不予理睬的措施！

奔驰新车烧机油质量问题维权

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