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奔驰新车烧机油质量问题维权

2024-03-07 15:22:50来源:湖南消费投诉网

文章导读
本人于2023年5月16日在长沙市四方坪华之杰奔驰提新车奔驰E260L,车辆行驶到8100多公里时(2023年9月12日),弹出故障码“下一次加油时加注1L发动机油”,经过跟4S店沟通并检测,4S点答复可能新车出厂时机油未加满,此时在4S店做了第一次保养并加满了机油。 车辆行驶到16900多公里时(2024年1月28日),车辆再一次报出同样故障码,1月29日开至4S店检测未果,考虑过年,车辆于2月21日再次开至4S店检测至今,4S店工作人员承认车辆存在烧机油的质量问题,但...

本人于2023年5月16日在长沙市四方坪华之杰奔驰提新车奔驰E260L,车辆行驶到8100多公里时(2023年9月12日),弹出故障码“下一次加油时加注1L发动机油”,经过跟4S店沟通并检测,4S点答复可能新车出厂时机油未加满,此时在4S店做了第一次保养并加满了机油。

车辆行驶到16900多公里时(2024年1月28日),融易新媒体消息,车辆再一次报出同样故障码,1月29日开至4S店检测未果,考虑过年,车辆于2月21日再次开至4S店检测至今,4S店工作人员承认车辆存在烧机油的质量问题,但要一步步排查出问题,目前阶段排查到需要拆开发动机汽缸盖,对发动机内部进行排查。

我方诉求:对于新车拆开发动机进行检修,我方不同意。第一拆开发动机会存在质量隐患问题,影响后期使用车辆;第二会严重影响车辆残值。

我方要求4S店退换车辆,4S店不同意。经过进一步沟通,我方提出更换发动机总承,4S售后经理明确多次表示我方诉求合情合理,不过分,但后期回复说是厂家不同意;同时也并未拿出新的解决方案。

目前,纠纷僵持,4S店也采取了不予理睬的措施!

奔驰新车烧机油质量问题维权

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