事件:凤凰古城购买到假金伪劣产品
诉求:退货退款(退货运费由商家承担)
内容:相关部门领导您好,2023年11月10日,我与家人随旅游团到凤凰古城游玩,在去往凤凰古城的路上当地女导游在车上宣传苗药、苗银、黄金首饰,说他们本地的生金是未经提纯的金子,只是叫法不同,绝对质量有保证,融易新媒体消息,然后展示自己手上戴的生金手镯,说是戴了好多年硬度高、根本不掉色。
逛完古城后导游带我们去逛购物步行街,介绍说这条街是无假货,可放心购买,如有质量或其他问题,可找导游联系商家进行退货退款。在导游的推荐带领下,到了凤凰县边边场工艺品店。店中销售人员宣传说他们店里的金子都是没有提纯的生金,为18k金,所以价格比较便宜,七天无理由退货。在销售人员的误导下,我购买了一个价格为1299元的金手镯,导游帮忙讲价1100元购买的,有付款截图为凭。
购买回家后,经过金店业内人士鉴定,手镯并不含黄金,是假冒产品,手镯圈内无钢印。当地导游存在虚假宣传,诱导消费的行为,该金店存在欺诈消费者的行为。 恳请相关政府部门协助处理退货退款,退货运费商家承担。请相关领导与我联系。
全部凭证
销售凭证
apps 机收款小票
手镯无钢印
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