来源不明、真假难辨 化妆品小样能否安全消费？(2)

　　既然市面上的小样很不可靠，那消费者为什么不从专柜拿小样呢？“如果不买他们的产品，销售人员根本不会给小样，有时候买少了都不会给。”一名消费者对记者说，“就算送了小样，很多时候也没法用，因为色号根本不适合自己的皮肤。比起线下专柜，我更愿意线上购买，至少送什么、送多少，都写的非常清楚。”

　　近年来，化妆品销售模式发生了天翻地覆的转变，人们从一开始的线下体验线下购买逐步转变为线下体验线上购买。大多数化妆品品牌方将更多的资源放在线上渠道，却忽略了彩妆、护肤品给消费者线下体验的特性。

　　化妆品小样存在的意义本是为了提高消费者与品牌之间的粘合度，但不论是线下“种草”线上购物，还是线上“种草”线下购物，品牌方都不应忽略自家小样的安全性和流通情况，应进一步提高服务能力，以免假冒伪劣产品以假乱真，造成不良影响和反向作用，毁了自家声誉。

　　专家表示，目前小样真假难辨的现状与各大品牌方不重视和服务不周到有关，如果所有品牌的小样能提高化妆品试用装的防伪技术，和正价商品一样有可查阅的证明，顾客可通过扫码查验，就可以大幅度减少市面上假货的流通，这也能够在一定程度上减少违法违规生产行为的产生，进一步净化我国化妆品市场的整体消费环境。

　　监管力度逐渐加强

　　伴随着“小样经济”的火热，化妆品试用装的安全问题和监管问题引发社会关注，监管部门正在加强对线上线下双渠道的监管力度。今年1月1日起开始实施的《化妆品监督管理条例》第三十五条明确规定，化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准，内容真实、完整、准确。进口化妆品可以直接使用中文标签，也可以加贴中文标签，加贴中文标签的，中文标签内容应当与原标签内容一致。

　　3月1日，天猫平台发布《关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知》要求，电商发布的样品商品对应的正装的商品价格，不得高于正装量同比例价格；样品与正品品质须保持一致；发布的样品中标题中应明示“试用”“小样”“样品”“试用装”“体验装”等符合样品信息的属性关键词。此外，天猫有权要求商家提供样品的进货凭证以供审核，若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明样品的可信来源，天猫将删除该商品或信息。

　　对于化妆品小样走私问题，今年年初，监管部门也率先发力，严厉打击。1月28日，杭州嘉里中心负一楼的店铺涉嫌“走私”，当地市监管局联系海关部门协助调查。据报道，该店铺近3000件涉嫌走私大牌小样化妆品被扣押，初步估算货值20余万元，商家无法提供涉案商品的合法来源证明，目前已被立案调查。

　　小样虽“小”，但不应被忽视。针对目前化妆品市场现状，监管法规正在逐渐完善，各大线上线下销售平台应该从严要求，严格保证产品来源合规；消费者应该理性消费，从正规渠道购买小样体验；品牌方则需要进一步提升服务能力，给顾客一个更加人性化的消费环境，让消费者能够放心消费。