投诉长沙洋光外语拒绝退款

本人于2019年11月购买创记录初中级班日语课程，由于疫情课程转为线上，本人不接受线上就暂时选择停课，现在开学了，学校课程变紧，要考英语四级计算机二级，还有大量作业，实习，融易新媒体，实验，没有空闲继续学习日语，在洋光支付的金额约为一年以上的预付款，而国家规定预付款不能超过三个月，对于课程宣传和线下实际上课效果也不符，并不是轻松学习一门外语，每周末课程时间长达4小时甚至6小时，很多时候上课时间不定，同时我自己也有个人的安排，选择退款是我的合法主张，洋光校方关于退款态度怠慢，以不符合条款拒绝退款！