温斯顿英语培训学校未上课不予退费

本人赵盼盼于2017年8月24日在长沙温斯顿英语五一平和堂校区报名了一个培训班，交了三万元，共107节课，一次性刷卡付款。

后面上了三节课，当时因为工作也比较忙，又在考驾照，实在抽不出时间来学习，便打电话给学校前台申请了停课，并得到了批准。但当时并未说明我可以停课多久，当时工作人员问我停多久，我也说明不确定。

后来由于工作变动，我调往武汉工作，不在长沙，所以也一直没有办法继续学习，因为工作比较忙，便将此事忘记，学校方也一直再也没有与我联系上课，或者提醒我还有课程没上。

疫情之后，由于家里出现事情需要用钱，在整理资料时发现当时的报名合同，才想起有个英语课程没有学习，便希望找到校方退还学费(除去已经上课的课时），这应该是作为消费者的正常需求和权利！

于是便与学校取得了联系，申请学校将余下的课程退款，打了第一次电话到学校(前台电话:88921968），前台老师说会安排人与我对接，后面有一个老师给我回了电话(刘老师，电话17382005767)，电话中态度坚决表明不能退款，说已经过了课程有效期。我表示不可理解，如果是食品，过了有效期我可以赞同，可是课程哪里来的有效期？！

后面我让家人再次和这位老师联系，他表示可以往上申请，说24小时内给我回电，我等了三天时间仍然没有得到答复！后面我主动打电话给他咨询，他说他的上级领导（销售主管）不同意退费，除非是老板点头同意，但是对方并不愿意因为这个事去找老板？！

我感到很震惊，我哪里去找他们老板，再说我本人目前也不在长沙，这不是变相的推脱责任吗？

我申请退费理由如下:

1.本人并没有消费完全部课程，剩余课程温斯顿并未付出任何劳动，这是我的正当权益。

2.学校的合同中不能退费属于霸王条款，无效条款。

3.我目前在外地工作，属于不可抗力因素，按法律对方应该返还学习费用给我。

我一个女孩子，力量柔弱，融易新媒体，哭诉无门！只能希望得到政府部门的帮助，希望温斯顿英语给我一个合理的答复！