温斯顿英语梅溪湖步步高新天地校区拖延退费，态度恶劣

我是2019年3月10日给孟昕艺报名湖南温斯顿教育科技有限公司梅溪湖步步高新天地校区幼儿英语培训班，当时缴纳14372元，后因2019年5月举家离开长沙，于31日向校区申请退学退费，根据当时协议，45个工作日退回到账，现至2020年7月21日还未到账，期间与商家协商过程中，商家一味推诿，后来具体负责人干脆电话不接，商家态度太恶劣。诉求退回应退学费和资金占用利息。