洪江市世兴驾校和教练员互踢皮球，拒绝给学员退费

您好，我是洪江市世兴驾校（安江校区）一名学员。本人于5月8日在驾校报名，当时收费2800元人民币（不含四个科目考试费用），当时未签订任何合同，甚至发票都是在本人要求之下才开具的。2800直接交给段金堂教练，因与段教练父亲相识（他父亲为出租车司机，曾是驾校教练员）故在他这里直接报名学车。本人6月23日考完科目二通过之后，7月1日正式练习科三，当天练习1小时，接着3日和5日练习，两次练习时间一共不到1小时。因为本人操作总是失误，3日教练直接让我下课，5日直接让我在一旁看其他学员操作，不让我继续练习。7月7日三个学员一起，本人练车没有30分钟。关于练车时长，可以找其他学员对质。另外，我问教练，4次练车是否只有2个半小时，他一直逃避回答，只是说要按练车次数扣费。

段教练7月2、4、6、8、10、11、12、13、14、15日都在送考无法练车，7月9日下大雨没有练车。7月9日晚因向教练父亲反应教练给我们练车时间少，段教练10日早上6点多在微信直接发了辱骂和威胁言语，图片已附上，说我嚼舌根、污蔑他。7月10日（周五）白天一直跟段教练在微信沟通，商量退费，但教练一直推诿，不肯退钱，并在微信上说练习4次车要扣440元练车费。我不接受440元扣费，他说这是规定。我问他这是哪里规定练一次车扣110元，他不回答，也没有说可以退多少钱给我。询问驾校，驾校说让我自己跟教练沟通解决。洪江市世兴驾校安江校区管理人员说，科二、科三分别是1000元，要退费，按1小时110元扣费，可教练却说是按学车次数扣费。教练和学校都在拖延时间，说等13号周一教练回安江，自己跟教练商量，但直到目前，教练没有主动跟练习过我，微信发消息不回复。学校说他们不负责沟通，学员与教练自己沟通。

因为本人还在读书，融易新媒体，找了实习工作，一再跟教练强调自己时间有限，需要尽快考试，之后也没有时间。但教练频繁送考，没有合理安排学员如何在送考期间练车。本人向他提意见，每次教练都不高兴，说大家都一样。其他学员也有意见，只是忍着不明说而已。本人练习科三4次，后3次练得不好，教练不是骂人，就一副脸色难看模样，甚至我问他问题，他也一副不想回答模样。微信沟通问他，是否对我个人有意见，也不回答。我说有意见，咱们就退费或者换教练都可以，但他也不回答。

目前学校和教练员在拖延本人时间，本人已经向实习单位请假，在处理这个事情。目前本人想要退费转考，跟教练说退给我1000元，教练至今没有回复信息。学校跟教练互踢皮球，目前不知道如何将费用结清，故写此信件，希望有关部门能处理，还本人一个公道。谢谢。