桃源东方爱婴早教中心拒绝退款，强行扣费

我是20年1月份报名的东方爱婴的早教课程，融易新媒体，但是由于疫情期间没有开学，五月份才开班，但是我们六月底就要离开桃源，所以课程没办法上完，我就和她们负责人协商退费。她们一开始说疫情影响早教中心没有钱后来到7月份的时候就说要扣我百分之二十。我觉得我一节课都没有上扣这么多我不能接受。然后就各种理由不退。我的诉求是扣费百分之十，我并没有要求她们全退，她们现在一直各种理由不给我退。作为消费者我也是很无奈希望能引起有关部门重视。