弘康人寿12周年稳健发展：做好五篇大文章 锚定高质量发展(2)

2023年以来，弘康人寿围绕AIGC+RPA技术进行创新，创新研发了数字化营销体系，完成智能知识库、AI智能客服等数字化工具建设，通过标签和算法洞察客户需求，打通数据流和业务流，实现数字化的业务闭环，用数据驱动业务增长。目前，AI智能客服累计服务客户超40万，坐席的平均服务客户数量提升3.8倍，极大提升了服务效率。

山不让尘，川不辞盈。在新时代“科技金融”“数字金融”的浪潮中，弘康人寿数字化征程的每一次创新，每一步积淀，都是未来奋勇向前的澎湃动力。

臻于至善，发挥弘康力量

作为“经济减震器”和“社会稳定器”的保险行业，在实现自身高质量发展的同时，更需要发挥保险的风险缓释作用，服务国计民生，践行社会责任。

自成立以来，弘康人寿以党建为“红色引擎”，切实履行金融企业社会责任与担当，无论是服务国策民生、灾害应急救助、还是帮扶弱势群体等都不乏弘康人寿的身影，以行动展现家国情怀。

早在2018年，弘康人寿在河南省10个贫困县定向开展涉及1000名优秀乡村教师的扶贫奖励计划，用实际行动响应国家精准扶贫号召；2019年，助力广西教育精准扶贫、为大理大学贫困留学生捐资助学、助力新疆南疆建设美丽乡村；2020年，为四川省凉山彝族自治州昭觉县捐赠扶贫物资；2021年至2022年，积极参与甘肃省陇南市两当县乡村振兴帮扶捐助行动，深入贯彻确定乡村振兴国家战略；2023年，联合西藏自治区检察院驻尼玛县卓瓦乡驻村工作队开展“雪域弘心”捐资助学活动，此次捐助惠及卓瓦乡小学230名学生。

保险行业在资金融通方面发挥着“压舱石”角色。保险资金较长期的投资视角、更稳健的投资目标以及跨期风险管理能力，形成了自己的特色，成为资本市场重要的机构投资者。

弘康人寿充分发挥保险资金融通功能，将资金运用到关系国计民生的重点领域。中央金融工作会议强调，要加强对新科技、新赛道、新市场的金融支持，加快培育新动能新优势。弘康人寿为科技创新注入金融活水，投资领域涵盖新一代信息技术、生物医药、先进制造、半导体等国家战略性新兴产业。

为响应国家大力发展绿色金融的要求，弘康人寿完整推进绿色金融各项举措落地。公司根据国家绿色低碳发展目标和规划以及相关环保法律法规、产业政策、行业准入政策等规定，明确投资重点支持的方向和领域，积极开展绿色投资。截至2024年上半年，弘康人寿存量绿色投资项目31项，存量投资金额5.87亿元，投资行业涉及清洁能源、基础设施绿色升级、节能环保等。

将企业社会责任融入公司的业务经营，从基层帮扶的点滴贡献到聚焦国策民生的金融活水，弘康人寿将持续发挥保险行业优势，做好“经济减震器”和“社会稳定器”，服务实体经济、服务国家战略、服务人民需求。　

风劲好扬帆，奋进正当时。站在历史长河的转折点，站在时代变革的前沿，弘康人寿也将以坚定不移的奋斗精神开局，全力做好五篇大文章，稳步迈向下一个高质量发展周期。