赔付创新，营造“安心赔、快到账”的客户感受。中国人寿寿险福建省分公司提供了包括客户端、小程序、客服电话等多种报案方式。客户可以根据需要任选一种方式自助报案及上传理赔资料申请理赔。如对操作有疑惑，也可以联系身边服务专员，由其协助完成报案和理赔材料整理，减免困扰。同时，公司还持续优化理赔流程，推进与第三方科技公司合作，积极探索“产品+服务+科技”模式，利用医保数据在全省范围完整开展理赔直付。目前已经实现责任清楚、资料全面的1万元以内小额赔款24小时内赔付到账。
科技创新，为发展提供“讲实效、有智慧”的决策支持。强大的线上服务平台，给予客户良好的使用体验。多样式、多维度、高时效的分析图表以及表报，让公司经营管理更加得心应手。而更深层次的数据挖掘以及用户反馈数据分析，可以让管理人员更好地结合市场需求持续优化产品，提升客户体验以及调整服务策略，优化产品支持，改善服务配套，在巩固脱贫成果，助力乡村振兴上更加精准高效。
成效初显 未来可期
“乡村振兴保”项目得到各级政府部门、社会组织以及人民群众的高度认可，陆续荣获中国人寿寿险总公司2021年创新奖一等奖、2021年福建省普惠和绿色金融试点创新重点成果、2022年度“科创中国”中国数字普惠金融创新成果-数字普惠金融服务乡村振兴奖，并入选2022年福建省普惠和绿色金融试点创新成果复制推广名单，获评2023年度第四届全球减贫案例征集活动最佳减贫案例。截至2023年底，中国人寿寿险福建省分公司依托该项目承保252.35万人次，提供风险保额5015万亿元，赔付4.27万人次，赔付金额8649.35万元。
未来，中国人寿寿险福建省分公司将深入贯彻确定中央金融工作会议精神，做好“五篇大文章”，持续实施数字化转型，依托数据和技术优势构建数字金融生态，提升金融服务的精准性、便捷性和普惠性，为绘就乡村完整振兴“路线图”、推进中国式现代化贡献国寿力量。
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