太保服务——服务智筑“防汛堤”

“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”

一首《枫桥夜泊》,将苏州温婉雅致的江南风光深深地刻在人们的脑海里。

然而，五月至九月的苏州，不仅有烟雨江南的柔情，更有来势凶猛的暴雨、大风、洪涝等自然灾害，对安全生产、城市运行、交通运输、农业渔业等都造成了严重影响。

如何有效帮助企业提升风险管理能力，把服务做到客户心坎里？

中国太保产险用“责任、智慧、温度”交出“精彩答卷”：

前置风险管理，筑牢发展坚实后盾

中国太保坚持“防重于赔”的理念，推动风险管理从“事后赔付”向“事前防灾、事中减灾、事后救灾、及时赔付”的“保防减救赔”一体化服务转变，不断深化、前置保险的风险管理属性，为企业提供专业的一揽子风险减量服务解决方案，尽最大努力提升客户的安全状态和抗灾能力，减少灾害事故的发生。

自今年汛期以来，苏州市防汛抗旱指挥部多次发布通知，启动防汛应急响应，多个地区出现暴雨天气，多家企业出现水淹、倒灌等险情。 

昆山的某无纺布制品有限公司所处的地势较低，容易积水，是中国太保产险重点服务对象之一。太保产险苏州分公司收到“水精灵”水淹预警通知后紧急出动，与企业相关负责人及时赶到厂区安排挡水及抽水等施救工作，最终成功控制险情，没有造成厂区损失。 

张家港市某化工企业曾在汛期有出险情况，太保工作人员结合过往出险记录，主动开展现场走访，围绕台风和暴雨容易影响的部位进行检查，了解企业防汛应急预案措施，融易新媒体消息，查看厂房屋顶、周边等排水情况，以及防汛物资配备等，帮助企业提前做好防灾预案。 

科技赋能，防灾减损亮“大招” 

为了改善传统防灾服务效率低、实施难度大、服务成本高等问题，中国太保产险综合运用数字化风勘、风险大数据、风险地图、巨灾模型等创新技术，搭建智能化服务平台，创新打造“风险雷达”，灾前为客户提供精准气象风险预警服务，绘制风险减量目标客户地图，主动上门开展企业防汛现场走访，在防汛重点企业安装“水精灵”物联网水淹报警器，灾中提供7×24小时微信、短信、人工客服相结合的内涝风险监测报警服务，帮助企业快速采取应急措施，降低因灾害引起的损失，获得广泛好评。 

未雨绸缪，做实体经济“守护者”

如何有效地帮助企业提升风险管理能力，降低风险发生概率，是“保险为民”的生动体现，更是保险服务的重要价值所在。中国太保产险积极思考、主动作为，全面贯彻“风险减量战略”，持续打造行业领先的人才、机制、科技三位一体的风险减量服务能力，与客户携手同行、共建共享，实现保险公司、客户及全社会多方共赢的效果，为助力实体经济高质量发展贡献“太保力量”。 

我们坚信，“风险减量”是实现保险业可持续高质量发展的必由之路。中国太保将始终立足国之所需，织密民生网络，护航实体经济，在新时代的高质量发展中不断丰富保险服务内涵，不负人民之托。