启东市市场禁锢局以优质处事擦亮旅游招牌

2023-05-16 14:37:02来源：互联网

文章导读: 指导景区商户快速办理证照手续，开展相关法律宣传和业务培训，快速处置游客投诉……为助力启东市早日创成国家级旅游度假区、国家全域旅游示范区，启东市市场监督管理局以职能工作为抓手，优化服务模式，主动上门问需，以高质量服务助推旅游业高质量发展。今年“五一”假期前，考虑到景区部分新入驻商户办照办证流程不熟悉、现场核查耗费周期长等现实情况，启东市场监督管理局成立景区服务工作专班，将办公地点前移至景区内各商户门...

指导景区商户快速办理证照手续，开展相关法律宣传和业务培训，快速处置游客投诉……为助力启东市早日创成国家级旅游度假区、国家全域旅游示范区，启东市市场监督管理局以职能工作为抓手，优化服务模式，主动上门问需，以高质量服务助推旅游业高质量发展。

今年“五一”假期前，考虑到景区部分新入驻商户办照办证流程不熟悉、现场核查耗费周期长等现实情况，启东市场监督管理局成立景区服务工作专班，将办公地点前移至景区内各商户门店。分管局长亲临一线指挥协调，融易新媒体，抽调市局食品安全监管科和属地分局注册登记、监管核查人员等联合办公，就商户证照办理和餐饮加工规范操作等业务提供逐户上门式的现场指导和培训，以提前介入、现场办公的“套餐式”“零距离”服务，确保景区规范运行。

该局以集中宣传培训方式为主，结合“一对一”个别上门辅导，常态化对景区及周边商户开展食品安全、诚信经营、消费维权、反食品浪费等方面的法律宣传和相关业务知识培训，督促商户在落实好食品安全主体责任、确保消费者“舌尖上的安全”的同时，充分履行好诚信经营义务，确保广大消费者的合法权益不受侵害。

随着近年来启东市乡村旅游的不断发展，启东市市场监督管理局海复分局与时俱进改进监管方式和服务手段，通过对农家乐经营单位实施“明厨亮灶”提质增效行动和督促农家乐行业积极参加“食品安全城市”创建活动等方式和手段，不断提升乡村旅游餐饮服务硬件设施档次和食品安全软件管理水平，助推乡村旅游提档升级。

针对各旅游景区节假日期间游客流量较大、投诉举报急剧增多、处理时限较紧等客观情况，启东市市场监督管理局因地制宜、因时制宜地成立了多个节假日应急值守现场处置专班，将市局机关和属地分局值班人员直接派驻到景区现场，确保各类投诉举报或突发情况能在第一时间及时、妥善处理，尽最大努力保护好消费者的合法权益。

启东市市场监督管理局将通过引导各旅游景区争创省市级“放心消费示范区域”和“食品安全示范街区”等活动，进一步服务旅游产业高质量发展，为共同打造启东旅游经济发展新模式、创成国家全域旅游示范区作出更大贡献。

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