2020年文旅产业破困局迎复苏 数字文化产业逆势上扬

　　在极不平凡的2020年，文化和旅游产业遭遇新冠肺炎疫情冲击，难能可贵的是，疫情防控进入常态化之后，行业上下共同推进复工复产复业，于困难与挑战中不断发现新机、开创新局，在助力经济社会发展的过程中写下浓墨重彩的一笔。回顾这一年文旅产业的发展，或许，这些关键词可以唤起我们共同的记忆。

　　无预约 不旅游

　　2020年，旅游行业最显而易见的变化是预约旅游的普及。“无预约，不旅游”已经成为旅游景区经营的基本要求，也让游客养成了出行的新习惯。

　　“五一”小长假期间，80%以上的5A级旅游景区实现了通过官网、公众号、第三方平台等预约门票。据中国旅游研究院调查，国庆中秋长假期间，有82.8%的游客不同程度体验了预约出游。

　　2019年，国务院办公厅发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》中，就曾明确“推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度”的要求。疫情的出现，加速了预约旅游的普及。

　　对游客来说，预约旅游可以避开排队购票，减少等候时间，同时避免“扎堆”出行，提升旅行体验；对景区来说，预约旅游有利于加强精细化管理，提高服务水平，特别是对一些历史人文景区而言，预约旅游可以有效控制人流，减少人数过多对景区带来的过度损耗，可谓一举多得。

　　数字文化产业逆势上扬

　　受疫情影响，我国的文化消费呈现出一些新特点，比如：越来越多的演出、展览、会展等文化产品和资源走上“云端”，消费者不必受时间、空间的限制，可以随时随地的享受文化大餐……这得益于我国数字文化产业的高速发展。

　　一方面，数字文化产业日益丰富着人们的精神生活；另一方面，它在疫情期间实现逆势上扬，成为拉动文化产业高质量发展的新动能。统计数据显示，今年前三季度，与互联网数字化相关的文化新业态产业实现了2.12万亿元营业收入，同比增长21.9%。同时，数字文化产业正创造着越来越多的就业岗位。

　　今年11月，文化和旅游部印发了《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》，这份国家层面关于数字文化产业发展的宏观性、指导性政策文件，向社会和行业发出支持数字文化产业高质量发展的明确信号，它对夯实数字文化产业发展基础、培育数字文化产业新型业态、构建数字文化产业生态等内容提出具体要求，将进一步引导产业发展方向。

　　助力扶贫增收

　　6月，在文化和旅游部、商务部、国务院扶贫办的支持下，几大电商平台联合举办“非遗购物节”，非遗相关企业与非遗扶贫就业工坊在各平台开展销售活动，进一步打开产品销路，把指尖技艺转变为指尖经济。

　　非遗是助力脱贫攻坚的重要抓手，掌握一门手艺往往意味着脱贫增收有了希望。2018年以来，在文化和旅游部、国务院扶贫办支持下，许多地方开展“非遗+扶贫”工作，截至今年6月，各地设立非遗扶贫就业工坊超2000所，带动非遗项目超2200个，培训了近18万人，带动近50万人就业、20多万建档立卡贫困户脱贫。

　　乡村旅游是带动农民增收，实现乡村振兴的重要载体。受疫情影响，游客越来越倾向于慢节奏、短周期、近距离的出游方式，相比城市、旅游景区等人流密集的传统目的地，亲近自然、出行便捷、绿色时尚的乡村旅游日益受到青睐。今年以来，文化和旅游部等适时推出乡村旅游精品线路，把优秀传统文化、乡土风貌与现代旅游需求有机结合起来，促进农村一二三产业融合发展，以此带动农民收入稳步提高。

　　“小而精”迎新机

　　7月，《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》印发，明确恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务，为旅游市场注入新希望。

　　团队旅游时至今日依然有广阔市场，不过，今年因为疫情，消费者对出行的安全性和私密性越发看重，并且随着消费者生活水平的提高，对旅游有了个性化、差异化的新需求，二者叠加让“小而精”的新型团队旅游迎来新的发展机遇。

　　私家团、定制游等小范围、中高端团队旅游兴起。携程旅行网跟团订单数据显示，国庆中秋假期报名私家团的游客量比去年同期增长100%，平均一个团只有3到5个人，以家庭为主。定制游以旅游者为主导，根据他们的喜好和需求定制个性化行程方案，在跨省团队旅游恢复后，定制游成为市场中的黑马。