降价增保提质，车险综合改革正式启动(2)

　　由此可见，车险综合改革切实做到了降低保费支出、扩大保险责任和提升服务品质的承诺，同时对附加费用率上限的约束也逐步引导各公司转变经营策略，提升运营效率，为车险业务长期良性发展打下基础。

　　科技全方位赋能

　　短期内的保费收入、承保利润双降，从长期来看，将成为车险转型升级的动力，而科技赋能和数据经营则将为保险公司开辟差异化市场竞争的新赛道。

　　以太保产险为例，近两年来，该公司通过科技赋能，不断升级车险特色服务，如借助AI智能定损、医管家等新技术，深化“太好赔”服务品牌内涵，实现全场景线上化理赔服务，让客户足不出户轻松理赔；通过优化覆盖全网全国的线上服务，让太保服务渗透到车主生活的方方面面，不断提升服务品质和体验。

　　作为中国首家互联网保险公司，众安保险不断聚焦5G、区块链、物联网等技术在车险领域的应用，目前车险业务已实现从报价到投保再到自助批改、理赔、配送的智能化运营体系。

　　据悉，众安车险超过20项维度的业务数据可以实现1秒反馈，并通过智能客服支持24小时不间断客户服务，实现了机器实时响应、平均18秒人工响应。

　　“未来，众安还将在新能源汽车、物联网货车等领域不断探索UBI车险等创新性车险产品，让用户获得更极致的互联网车险体验。”众安车险业务相关负责人表示。