2018年11月27日，北京市消费者协会发布“电子坐便器比较试验报告”，根据坐圈加热均匀性、水温稳定性和喷嘴自清洁三项的平均得分，评测结果总分为5分，D级最差（3.5分以下），在29件样品中有8件被评为D级，其中标称品牌为“科勒”、型号为“K-4737T-0”、价格为2499元的电子坐便器综合评分为“3.0”，评级为“D级”；2018年5月9日，北京市工商局公布电子坐便器质量抽检结果，14批次不合格，其中标称生产企业为“科勒（中国）投资有限公司”、产地为“上海”、标称商标为“Novita诺维达”、规格型号为“1450W、BD-K360T（BR80）”、生产日期或批号为“2015.09”的自动温水冲洗坐便器结构、清洁率项目不合格。据诺维达官网介绍，诺维达创立于1984年，于2011年成为科勒亚太区子公司并进入中国市场。
科勒出现质量问题并非个案。据不完全统计，在过去的2018年里，国产卫浴品牌中，欧路莎、萨米特、四季沐歌等知名品牌都曾在各级质检部门的抽检中登上质量黑榜。问题包括结构、接地措施、清洁率项目、标志和说明、输入功率和电流等存在重大安全隐患。智能坐便器红火，原本是由于消费升级需求的驱动，但没想到花了更多钱买回的往往不是享受，而是麻烦甚至是危险，让人对这种新产品丧失了信心。
“出现问题的智能坐便器还是存在着设计的缺陷，所以无法保证每台产品都安全可靠。出现此类问题，首先要从产品端检查，如果有缺陷无法改善，在工艺上要做规避检查，减少不合格品进入消费市场。”筑宅创研执行董事冯斌表示，目前专业厂家的品牌基本都承诺质保五年，出现问题即可解决，“毕竟智能坐便器或坐便盖产品属于电子产品，不只是卫浴设施”。
全国工商联家具装饰业商会卫浴专业委员会秘书长谢欣表示，从更多意义上来说，智能坐便器是一个电子类的产品，由于长期在潮湿的环境中使用，智能坐便器对电子元器件的要求会更高，影响智能坐便器非常关键的因素在于电子元器件的生产质量和维护保养，“近几年智能卫浴发展的速度超快，国内很多企业不具备独立研发或生产智能坐便器的能力，相当一部分智能坐便器都是贴牌，所以在品质掌控上会出现一些问题”。
中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红认为，虽说产品问题是根本原因，但即使是名牌要保证每个产品都完美也不太可能，“所以售后服务就要跟得上”。在黄芯红看来，智能卫浴由于科技含量较高，所以必须配有既懂智能又懂传统卫浴产品的维修人员，但这样的人员奇缺，导致产品出了问题不能得到及时处理，用户体验差。
