商事登记领域实现无窗口自助服务

　　本报讯（徐旭琴张律记者曹吉根）为加速推进网上服务大厅建树，打造“指尖上的行政处事中心”，浙江省建德市市场禁锢局针对商事挂号规模开展无窗口化自主处事专区晋升事情，在省内率先实现了服务“零窗口”、全程“零纸质”、处事“零间隔”、服务“零限制”。

　　为了实现服务窗口归零，该局将原先商事挂号8个受办窗口调解为自助申报处事区、靠山审核治理区两个成果区块，设立共14个自助治理工位。同时，将原先窗口人员编成两支处事队，一支是集现场咨询、指导、帮办、审核等处事为一体的现场帮办“前台”步队，另一支则是集电话咨询、网上咨询、网上审批处事为一体的“靠山”步队。另外，流畅实体大厅、网上大厅两种治理渠道，最终实现147个事项100%网上治理。

　　改良前，群众在选择个别户设立、企业改观等高频事项时，提交的根基是纸质质料，进程中要举办纸质签名，归档环节还需人工扫描。改良后，全流程申报只需填写相关信息，自动生成电子质料，并以电子签字确认即可。后续档案打点也实现电子化，大大推进了档案数字化转型进度。今朝已有73个事项实行全流程网上治理，出格是个中个别户设立高频事项，改良前网上治理率不敷4%，改良后“全程网上办”比率达99.6%。企业改观全流程网办占比也从39%晋升至了82.2%。

　　相关事恋人员汇报记者，改良前的服务模式属于群众提交质料，事恋人员受理审批，一排吧台脱离着事恋人员和服务群众，一米的间隔区分出“审批人员与审批工具”的干系。改良后，原先窗口事恋人员组建成的帮办步队为自助治理群众讲解操纵流程指南，提供细致的指导处事，融易资讯网（www.ironge.com.cn），处事“零间隔”融合出了“处事者与处事工具”的亲切干系，“面劈面”窗口受理进级成为了“手把手”教的网上申报治理模式。

　　通过自助操纵加现场指导的团结模式，让服务群众逐渐熟悉利用“浙江政务网”和“浙里办”App线上操纵。这一方面冲破了时间限制，服务群众可以在下班后、休息日等任何时间提倡申请，商事挂号审批事恋人员在收到申请后举办审批治理；另一方面也打消了间隔限制，服务群众在办公场合、家里等审批中心以外的场合提倡申请，而营业执照、公章、税务发票等治理功效可通过邮寄的方法送到达申请者，实现全程“零晤面”，最终实现服务“跑零次”。