贝壳“品牌创新坊”：破局存量时代，创新服务价值

　　随着房地产市场进入存量时代，房产经纪门店如何突破增长瓶颈是门店经营者(店东)面临的最大难题，也成为房地产行业关注的焦点。近期，由贝壳战略事务线品牌管理中心发起的“品牌创新坊”活动，通过创新的培训模式，目前已成功在重庆和深圳两地成功举办，为店东提供了新的思考视觉和解决方案。“品牌创新坊”活动以“以输出倒逼输入”的费曼学习法为核心，打破传统单项输入的培训模式，将联动贝壳8大区域城市的杰出店东，在行业外脑的科学思考模型加持下，共同研究行业难题的解决方案，回归服务本质，做服务价值的增量。

　　5月21日，“品牌创新坊”首场落地贝壳西北区域的核心城市——重庆，经过2天的封闭学习和共创，店东们慢慢放下过去的思维方式和处理方式，开启全新的“价值创造”思考。通过这次培训，店东们转变了过去以品牌增信为主的客户吸引方式，更加注重为客户创造实际价值，以此来赢得客户信任。这种从“我赢、经纪人赢、客户赢”到“客户赢、经纪人赢、我才能赢”的思维转变，让店东们面对问题时更加从容，从客户的角度出发，通过客户视角找到解决问题的真答案。

　　惠州住商的店东杨泽涛表示，融易新媒体消息，经过2天的学习打开了自己的思路，让困惑自己的经纪人增长、业绩增长有了解法。他认为，经纪人增长不是缺乏培训体系，而是基于经纪人成为何种类型的经纪人要做的培训，是要有针对性的目标。想要实现业绩的增长，一方面是要修炼商机增长的渠道，更重要的是要站在用户视角思考问题，思考客户选我们的理由，然后从这个动机出发去创造背后的价值。与此同时，很多店东也表示，过去对于招人和培训体系有时候很迷茫，在这次的学习过程中，让他们有了更加深刻的思考，指导今后如何更好的招聘经纪人并做好相应的培训。

　　5月29日，“品牌创新坊”的第二场活动落地贝壳东南城市——深圳。深圳场在重庆场经验的基础上进行了升级。课程老师提前与店东们进行交流，更加深入了解各地的经营现状，使课程内容更具针对性。本场活动还通过线上预习的方式，让店东们对课程内容提前了解，在此基础上更容易学习和理解。与此同时，深圳场的“品牌创新坊”活动还在场地和学员数量上做了精简，这样可以让每一个店东都能充分参与进来。通过学习讨论大家意识到，例如，以前在业主端一般更多的关注市价却缺少沟通过程中的营销和数据反馈；在经纪人端多关注业绩创造却缺乏对经纪人问题解决的辅导；在自我成长端多关注平台给了多少培训却忽视了倒逼自己的输入。这次学习让店东们意识到，要从对外归因转向对内归因，更加注重客户价值和长期主义，对于门店经营有了更加清晰的认识和规划。

　　“品牌创新坊”的成功举办，不仅为店东提供了新的思考方式和解决方案，也为整个行业的发展注入了新的活力。据悉，“品牌创新坊”活动将继续走进贝壳其他6个区域城市，与更多杰出店东共同探索本地门店经营的新方向和新方法。通过高维认知与接地气的共研，共创存量时代下真正有用的门店经营新方向新方法。未来，贝壳将继续发挥在房产经纪服务行业的引领作用，持续推动房产经纪服务行业走向更加健康、可持续的发展道路。

　　(文中图片由贝壳授权使用)