斩获多项行业大奖 世茂服务优质服务力获认可

　　​5月17日，2024中国物业服务力百强峰会暨品牌价值峰会在合肥召开。以服务为本、客户至上，世茂服务凭借优质服务力与品质力，荣获“2024中国物业服务力百强企业TOP6”、“2024中国物业服务满意度领先企业”、“2024中国物业服务企业品牌价值TOP6”，并在高端物业及非住多个细分业态荣获多项荣誉。

　　同时，世茂服务旗下厦门翔安世茂御海墅项目荣获“2024年度服务力住宅标杆项目”，南开大学、浙江水利水电学院南浔校区项目荣获“2024年度服务力学校标杆项目”，中南大学湘雅二医院项目荣获“2024年度服务力医院标杆项目”，苏州吴中区公共文化中心项目荣获“2024年度服务力公建标杆项目”，上海科莱恩IFM项目荣获“2024年度服务力城市服务标杆项目”。

　　服务为本 客户至上 完整提升服务品质

　　贯彻“美好生活智造者”品牌理念，世茂服务以服务为本，以用户为先，将优质服务品质视为企业生存之基，发展之源，以高品质服务赢得业主与用户的认可，实现住宅续约率97%、住宅客户满意度87%，保持行业领先水平。世茂服务充分发扬在住宅业态的经验优势，不断提升基础服务品质及现场管理能力的同时，注重社区文化的营造与建设，从客户需求视角，设计丰富多彩的社区文化活动，完整提升客户的体验感与幸福感。

　　作为非公企业，世茂服务积极向党靠拢，坚持党建引领物业服务，以“星茂社区”红色物业135体系积极推动物业服务与社区治理的深度融合。截至目前，世茂服务已累计建设38个红色物业示范项目，组建142支小红茂志愿者队与77个党员示范先锋岗，全年开展红色服务日活动超过300场。

　　通过党群空间、红色驿站、红色图书角等空间的建设与相关活动的组织开展，社区治理的红色基因得到更好的传承。红色驿站不仅为居民免费提供工具箱、雨伞、药箱等便民物资，有条件的社区更配备了AED应急设备，守护业主的生命安全。在部分城市，“星茂社区”更与社区深度合作，将小区内架空层打造成共享活动空间，更大程度上丰富了业主生活。

　　非住领域垂直赛道 做精做专服务品质

　　在非住领域，世茂服务持续在高校、医院、公建等垂直专业领域发力，保持细分赛道领先。作为中国学校物业管理企业TOP1品牌，世茂服务旗下浙大新宇在全国985高校的覆盖率高达33%。坚守“体系化、产品化、品牌化”的业务运营思维，纵深迭代升级服务产品，浙大新宇已构筑了以“YU+智慧校园服务产品”、“YU+育人升级服务产品”为代表的“YU+服务产品体系”，实现多场景赋能的一站式校园服务解决方案。本次南开大学项目、浙江水利水电学院南浔校区项目收获“2024年度服务力学校标杆项目”荣誉，亦是行业对其在校园领域优质服务的认可。

　　作为多家三甲医院的“物业后勤管家”，世茂服务旗下吉立物业已实现湘雅系三甲医院的全覆盖，在湖南长沙市场占有率达30%。其倾心耕耘医院物业领域二十余载，已涵盖包括医院基础服务，特色服务，增值服务三大服务类型，并始终以安全规范、科学高效为要求，不断创新专业化医院服务。在日常服务中，吉立物业将整体管理与专业管理相辅相成，将高品质服务与医院现状与需求有机结合，将团队运作与服务流程持续改进，从而高效协助医护人员完成各项基础护理、后勤保障工作，使专业的服务理念根植于心。

【长沙湘雅医院】

　　持续提升服务品质 打造标杆优质项目

　　从社区到城市，世茂服务持续探索服务边界，目前已覆盖住宅、学校、医院、政府后勤、产业园、交通枢纽等多业态，在综合物业服务业态的道路上稳步前行，并致力于打造标志性服务项目，彰显对服务品质的追求。

【张家界荷花机场】

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