请郴州住房保障物业维修资金科书面答复：我交的物业维修基金不能用来修复我家脱落的墙体？

我家房屋外墙悼落两块10多斤重的瓷砖，好在没人，存在重大安全隐患，第一时间找了开发商，开发商推给物业，物业让我找物业维修资金部门。我无奈电话询问郴州市住房保障服务中心物业专项维修资金服务科（0735-2625760），融易新媒体，一个工作人员了解我的问题后，表示可以走程序申报物业维修资金维修，答复完毕后又问了另一个工作人员，另一个工作人员接过我的电话说，不能用我交的物业维修基金维修我家脱落的墙体，说这是你家私人部分，不是公共部分，只有公共部分才能申请，他说这是政策，要我理解，我能理解吗？肯定不能，那我交物业维修基金还有什么含义？所以请他们现场核实情况后书面答复以下几个问题：

一、为什么我交的物业维修基金不能用来修复我家脱落的墙体？

二、工作人员要我提供一大堆关于房子、物业是否过质保期等等资料，我一介草民，哪有小区规划、功能分布等资料，你们房产部门资料最全呀，你们有、为什么还老找我们要？关键是有些资料我们草民没有，这就是你们服务为民的作风？

三、工作人员让我们找质监站反映问题，并告诉我质监站就在他们办公楼上面，但又说没有对方电话，要我自己去跑，一个系统楼上楼下的，你们没有电话？关键你那里去容易、停车难，提供一个电话那么难？还是一个作风问题。

四、你们说物业维修基金要用在刀刃上，这点完全理解，但我交了钱修一下我家的墙，就不是用在刀刃上？我们小区1、2、4栋大面积墙体脱落，警戒线放了几年了都没解决，也不是用在刀刃上？这个小区墙体脱落很严重，你们房产部门当初是如何验收过关的？

五、我以一个公民、市民的身份，请你们公布一下去年或近三年，郴州城区电梯物业维修基金申请使用次数及总金额。仅郴州某小区2021年1至8月申请了6次物业维修基金，其中有4次都是电梯维修，共计4.8万元，平均每次1.2万元以上。