由此可见，当前商场的综合竞争力不能光靠引入大牌等单方面的手段来吸引消费者，对于有车一族的消费者来说，在商场停车的体验会影响商场与消费者之间的关系黏性。随着消费者的变迁和消费群体行为习惯发生变化，大部分消费者在追求时尚前卫购物的同时，对于商场的服务体验呈现出个性化、体验至上、注重精神消费等消费属性。
赖阳认为，商场可以根据商场的地理位置、实际运营情况、周围停车场数量、周围住宅、办公区域的停车成本、密度等来综合判断停车场是否收费、怎样收费、收费金额等。综合考虑推出相应的政策，避免消费者无车位可用的窘境发生，为消费者带来更好的体验。
北京商报记者 王晓然 实习记者 赵弛
