贷款购房不成后，株洲市锦绣香江拒绝退房

本人于2018年7月份的时候，在株洲锦绣香江房地产开发有限公司购买一套房总价89万多，之前开发商置业顾问对我们个人贷款的资料进行了审核，并承诺贷款可以通过，于是我们付了两成首付共计19万多。置业顾问将我们的资料交给了银行，过段时间，置业顾问就说我们个人资料有问题，需要跟银行工作人员打点红包，于是我们将钱交给了置业顾问共计2000元整。在此过段时间，置业顾问打电话给我们说贷款不过，要我们换家银行，我们给予积极的配合，最终还是贷款不过，于是我们就向开发商协商要求退房，开发商回应是必须扣违约金，存在的问题就是签订合同时，男方未到场，置业顾问在没有经过男方授权下代签并按手印，因为牵扯扣违约金，使我们心里有点不平衡，（交首付款之前就问置业顾问贷款不过怎么弄，置业顾问回应我们说可以退款）。由于我们多次向开发商提出退房，融易新媒体，开发商多次不给予回应，于2019年，我们多次跟开发商协商，并答应扣违约金，而开发商给予的态度就是不同意，导致现在一拖再拖。天理何在？希望平台给予一定的帮助。我们老百姓挣钱也不容易，希望得到解决。