长沙香江高岭国际商贸城退房不退款

本人于2017年10月10日向长沙香江商贸物流城开发有限公司一套商铺（支付购房款294588.26元（商铺首付款231151元、电商费40500元、契税及物业维修基金21627.26元、办证费1310元），并签订购房合同和贷款合同。二年后因开发商自身原因银行贷款一直无法放款，后经与高岭国际商贸城协商，其同意退铺并退还所缴全部款项，但高岭最后违约仅退回了首付款，承诺的电商费40500元迟迟未退。我们的购房最后根本就没有成交何来电商服务费，融易资讯网（www.ironge.com.cn），请问他们为我们服务了什么，让我们白白的贡献他们40000块，我先后10多次与高岭相关负责人协商退款仍无果，后来其负责处理此事的高岭负责人袁明宗莫名消失，我们先后向长沙市住建局，长沙市长热线等政府部门投诉，最后都是各部门踢皮球不处理此事。投诉维权无门，请巡视组及相关部门帮忙查实，还社会公平正义，还老百姓的血汗钱。